新武器让西湖区城管局添翼
08.05.2015 12:27
本文来源: 政府
保俶路最南边的城隍叫花鸡店，店招的“叫”字灯泡坏了，再走几步，兰州拉面特色炒菜的“炒”字不亮，“断字缺亮”看起来是件小事，但关系到杭州的城市形象。
按照以往的流程，属地中队在日常巡查中发现了问题，要填一张 “日常巡查发现事件任务单”， 一套流程下来，交办单加上问题和整改照片，一个交办事项少不了三四张A4纸，有的还用回形针别得厚厚实实，处理完至少3天时间。新系统上岗后，所有流程网上完成，压缩了走流程的时间，1天就能办完。
而且，涉及城市管理事项的内容，不管是不是职能科室（中队站所）负责，都可以在系统直接提报。简单说，负责河道、绿化的工作人员，如果发现灯泡的问题，也可以发送到平台上，平台会将这项工作转至负责部门。
城管工作人员说，像河道、市政、绿化等较复杂的问题处理，实行网络交办后，速度比以前提高一倍。此外，由于城市管理养护、监管和执法队伍在城市管理中的定位不同、职责分工各异，需要更多了解和配合，自从推出了系统后，各单位更愿意从大局出发看问题，避免了多头交办和处理、处置不全面的情况。（本站编辑 陈洪凯摘编）
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08.05.2015 12:27
