宁夏：树立新思路 创建新机制 提升服务质量

一是2015年自治区档案局进驻的行政审批和政府主动公开信息查阅窗口合并，通过调整窗口管理方式，实现窗口便捷运行。截至2014年12月，行政审批窗口和政府现行公开文件查阅窗口受理档案政务服务事项2301件， 其中办结2301件，办结率为100 %，群众满意率100%，窗口的高效、便捷、规范、廉洁的政务服务得到了社会各界的一致好评。

二是窗口及时总结近年来区直各单位报送政府主动公开信息的情况，为确保窗口现行文件能“收的来、存的齐”，专门向政务服务中心报送了《进驻中心各窗口向自治区档案局窗口提供政府主动公开信息的工作建议》，建议政务服务中心统一协调进驻窗口向档案窗口报送现行文件的相关事宜。保证群众查阅政府公开信息，向群众提供及时、精准、全面的服务，让群众有“志”而来，满“兴”而归。

三是窗口根据近年来收集整理的现行文件目录，把群众关注的劳动工资、住房、医疗、食品安全、社保、教育等问题进行了纵向梳理，横向汇总，即把同一个问题不同部门印发实施的现行文件进行归类整理，把涉及民生问题的现行文件置于突出地位，专门编制民生现行文件目录，便于群众从上至下对政府规范民生问题有一个更直观、更全面了解，进一步提升民生服务质量，保证让直接涉及人民群众权益的相关政策、法规和文件服务于民，为人民群众生产、生活和经济社会活动服务.