新买煤气灶突然爆炸 市场监管所帮忙维权

　　今年1月20日，金先生在义乌市佛堂镇某家厨房用具专卖店中花了320元买了一台某品牌煤气灶。不料，新买的煤气灶使用仅仅不到20天，就发生了爆炸事故，所幸没有人员受伤。惊魂未散的金先生立即致电商家，对方允诺调换一台新的煤气灶给金先生。但当金先生拿已坏的煤气灶去店里调换时，商家却以金先生使用方式不当是导致煤气灶爆炸的主要原因为由拒绝调换。气愤的金先生拨通了12315举报投诉热线，向市场监管部门求助。

　　义乌市市场监管局佛堂市场监管所接到投诉后，立即派工作人员前往了解情况，并组织双方进行调解。金先生认为，新买的煤气灶使用仅20天却报废，产品质量存在问题，且使用期限未超出“三包”范围，调换一台新的煤气灶是合理之举。但商家却认为金先生使用煤气灶的方式不当，灶台超负荷使用，长时间保持高温状态或者安装通气导管时未注意密封性等原因均有可能导致煤气灶爆炸，人为原因事故不在包换范围之内。双方各执一词，争执不下。经佛堂市场监管所工作人员耐心沟通调解，商家最终同意更换一台新的燃气灶给金先生。金先生对此结果表示满意，并感谢佛堂市场监管所人员从中斡旋。

　　市场监管部门提醒广大消费者，燃气灶的挑选和使用关系到消费者自身的人身安全。购买正规合格的燃气灶，合理正确使用燃具，不要用酸碱洗涤液过度清洗灶面，及时更换老旧燃气灶，保障消费者的自身安全。