新买奥迪车,却发现被减配了
14.11.2015 01:52
本文来源: 工商局
今年9月,台州市仙居县的许先生购买了一辆奥迪A4的汽车。可是,提车不久后,许先生却高兴不起来了。原来,他的奥迪车被减配了。
许先生的车是通过当地一汽车经销商预订,在当地经销商的陪同下去宁波一家奥迪4S店提的车。之后一个偶然机会,许先生将自己的车与朋友的同款车一比较,竟然发现自己的车少了自动雨刮和分区自动空调这两项功能。于是许先生向当地经销商提出索赔要求,当地经销商以自己只是预订而非销售为由拒绝。许先生只好向仙居县市场监督管理局求助。
仙居县市场监管局的消费维权工作人员通过核实确认,许先生购买的该款奥迪A4汽车确实本应该有自动雨刮和分区自动空调这两项功能。许先生在9月份向当地经销商支付了1万元的订车款,而剩余的25万元则在提车时直接支付给了奥迪4S店。
考虑到在这起消费纠纷中购车金额较大,又涉及到宁波、台州两市的两方经营者,情况较复杂。仙居局的维权工作人员及时向宁波的12315进行沟通协调,同时向一汽奥迪公司的售后服务部门进行反馈该情况,促成消费者和2家汽车销售公司的三方协商会。通过协商,最终由奥迪4S店为许先生的爱车安装自动雨刮器,更换真皮坐垫,赔偿许先生3000元人民币(由于更换分区自动空调需要打开汽车中控台可能造成漆面划痕,许先生自愿放弃)。“这个结果,我很满意。”许先生说道。
本文来源: 工商局
14.11.2015 01:52