宁波市北仑开展“放心消费在浙江”放心消费示范区创建工作

　　为优化市场消费环境，宁波市北仑区市场监督管理局在北仑银泰城推进“放心消费在浙江”建设,开展放心消费示范区创建。

　　一、明确工作目标。以将北仑银泰城打造成放心消费示范区为目标，按照市市场监管局和市消保委的要求指导银泰城填写放心消费示范区创建评价指标自查申报表，落实放心消费示范区创建。

　　二、细化评价指标。从健全创建工作组织领导、重视区域消费环境建设、落实商家诚信守法经营、完善消费投诉处理机制等方面全面构建细化评价指标，制订创建工作实施方案，健全区域放心消费示范区创建规范管理制度。并在银泰城设置放心消费服务台，发放放心消费宣传册，指导各商家落实各制度，要求入驻商家签订放心消费承诺书。

　　三、提升消费环境。以银泰百货、迪卡侬、马威服饰等主力店为示范，推动放心消费建设综合协调机制建立，健全商家自律机制，带动其他商铺诚信经营。完善消费维权网络和投诉处理机制，设立消费维权服务站, 配备专门工作人员和硬件设施，建立完整的消费投诉处理工作制度，公开处理消费纠纷程序，健全消费争议快速处理绿色通道机制，普通消费纠纷一般在3个工作日内处理完毕；健全消费纠纷和解、消费侵权赔偿制度，推行无理由退货，落实消费环节经营者首问责任和赔偿先付制度。