搭建“信息桥” 助力文化精准投放
三月七日，志愿者在天塔街新闻里社区居民家中进行文化宣传。
为建立群众评价和反馈机制，推动文化惠民项目与群众文化需求有效对接，天津市河西区以创建国家公共文化服务体系示范区为契机，组织开展了面向全区30万户居民的入户调查和宣传活动。这不仅全面掌握了群众文化需求分布的“大数据”，架起了政府文化供给与百姓文化需求之间的桥梁；还提高了广大居民对文化的知晓率和参与率，为公共文化服务“供给侧调整”、实现文化产品和服务精准投放提供了参考依据。
精准掌握百姓文化需求
今年2月下旬，河西区活跃着一群“红马甲”，他们是河西区的文化调查员队伍，主要由社区工作者和文化志愿者组成。他们走进全区每一户居民家中，累计发放文化调查问卷近30万份。调查主要包括两方面内容：一是对文化工作的整体满意度，包括文化场所是否常年正常对公众开放、是否满意场馆功能布局、是否满意内部环境卫生、是否满意工作人员业务素质、是否满意组织的活动等；二是对居民喜欢的文化活动种类、参与文化活动的时间和方式、文化消费的主要类型等进行现场调查。在日常工作中，他们也利用各类文化活动向社区居民进行满意度调查。
经过多批多样的调查，河西区目前初步建立了百姓文化需求的基础“数据库”。例如，根据统计结果，河西区约有34%的30岁以下居民喜欢音乐类文艺节目，37%的50岁以上居民喜欢舞蹈、曲艺类的培训活动，约有43%的30岁以下居民表示不熟悉文化馆的演出活动等。 “这些数据为改进文化供给，实现分众化、精准化服务提供了重要参考。”河西区文化局负责人说，河西区打造的“西岸文e”网络平台和手机客户端近日正式投入运营，今后河西区的文化需求调查活动又有了新的途径，将每月定期开展一次“我喜爱的文化惠民项目”评选活动，确保能够及时、准确掌握群众文化需求动向。
百姓知晓率、参与率显著提升
“基层搞文化活动，最担心的就是活动没有人气，大伙都不来看，活动效果大打折扣。”来自河西区天塔街的李娜说，如何让老百姓了解文化、参与文化、热爱文化，宣传至关重要。
几年来，河西区持续加大了对文化工作的宣传投入力度，先后在《中国文化报》、《天津日报》、《今晚报》等国家和市级媒体宣传报道河西区公共文化服务体系建设工作，在河西区有线电视台等区属宣传媒体上每月以专栏、专版形式进行宣传，提升了百姓对文化活动的知晓率和认可度。
为深化宣传效果，河西区还组织了面向全区所有居民的入户宣传活动。采购了30万份社会宣传品、宣传折页和2016年文化活动宣传手册，以144个社区为单位，组织了超过1000名社区文化工作者和文化志愿者深入每户居民家中开展宣传推介。通过宣传品和宣传折页，提高了全区百姓关注文化、参与文化的自觉，文化活动宣传手册则让居民全面了解2016年全区将要开展的1000多场文化活动的详细内容，让居民可以根据个人爱好和时间安排选择参与文化活动。同时，河西区文化局、区文化馆、区文联等单位建立了微博、微信等传播平台，居民足不出户就可以知晓身边即将发生或刚刚发生的新鲜文化资讯。
“通过30万户的入户宣传活动，实现了河西居民对公共文化服务体系建设工作知晓率的100%，对文化活动的参与度普遍提升。据统计，2014年河西区文化馆举办的各项文化演出上座率平均为45%，2015年达到了87%以上，周末时间平均超过93%，多项精品节目一票难求。”河西区文化局负责人说，近年来，河西区公共文化服务体系建设取得长足进展，特别是覆盖基层社区的公共文化服务设施形成网络，公共文化产品和服务日益丰富。但现实中，还存在着基层文化场馆利用率低、送文化活动群众参与度不高等问题。如何更好地体现以人民为中心的工作导向，更好地发挥设施效能，更好地满足群众基本文化需求，成为河西区文化工作的重中之重。