龙游消保委提示：消费之时需留意，三大安全要警惕

消费购物已成为当今社会男女老少钟爱的一种生活体验。消费能使人心情愉快，可以有效地缓解生活和工作压力。但是在消费的过程中怎样才能真正地收获快乐呢？当然还是要以“三大安全”为首要前提，一方面商家要树立起保障消费者安全权益的意识，另一方面消费者自身更要懂得利用法律来维护自身的合法权益。

一是人身财产安全。 消费者在开心购物的同时更需要加强安全防盗意识，尤其是在节日期间的消费旺期。在此，衢州市龙游县消保委提醒消费者：一、在公共场所消费时，要妥善保管好自己随身携带的财物，携带大额现金，高档物品最好寄存柜台；二、在消费时，要注意身边可疑人员的出现，观察可疑人员的举动，小心提防；三、若发生被盗现象应立即向公安部门报案，并保留好相关证据。此外，经营者应规范经营，要加强对员工的安全教育，增强责任及防范意识。同时在店里醒目的位置设置安全警示标志，给消费者提供一个安全舒适的消费环境。

根据《新消法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。再者《浙江省实施<消法>办法》第十五条规定：经营者应当为消费者提供安全的消费环境，其经营场地、服务设施、店堂装潢、商品陈列等应当符合保障人身、财产安全的要求，有危险性因素的项目或者地方应当设置警示标志。因设施不完善或者因经营者疏于防范等过错，致使消费者人身、财产损害的，经营者应当承担 民事责任 。

二是个人信息安全。 消费者在购买商品时，尤其是电子信息类产品，往往被强制要求填写身份证、手机、出生年月等涉及个人隐私的信息，声称是为了各项售后服务。其实根据《新消法》第二十九条明确规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。因此，各种带有强制性索取个人信息的行为都属于非法行为，应该得到制止，消费者此时应懂得利用法律来保护自己的合法权益。

《新消法》中明确表示，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

三是产品质量安全。 产品质量可以说是每个消费者最看重的环节，高质量的产品不仅能给商家提高利润的延续性，更能给消费者带来一定的安全感。但是在如此庞大的市场中，质量问题引发的矛盾仍然突出，因此，事前如何把好质量，事后如何维护自身的合法权益，成为了消费者最关注的话题。

在《新消法》第四十一条和四十二条中指出，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。也就是说，由于商品质量问题导致的消费者伤亡事件，应由经营者负全责。

总之，在社会消费观念不断改变的今天，三大安全的重视程度却应永恒不变。《新消法》的出台对消费者的保护力度迈上了一个新的台阶，相信在监管部门和消费者自身的努力下，市场的商品和服务会让消费者更加放心。（衢州市龙游县消保委）