嘉兴运管扎实推进“最多跑一次”改革 方便群众办事

近日，省交通运输厅副厅长任忠一行调研嘉兴运管“最多跑一次”改革工作，高度肯定了嘉兴运管部门“最多跑一次”改革工作推进情况，半年以来嘉兴运管主要开展的工作如下：

一是以编制办事指南为抓手，切实提升行业管理水平。上半年，嘉兴运管部门在上级的指导下，完成了所有群众和企业到政府办事事项的“最多跑一次”改革；为方便群众查询办事事项，嘉兴运管部门在编制办事指南上投入了大量精力，最终在省运管局统筹安排下，完成了编制群众和企业到政府办事事项目录和办事指南工作，并于7月份对外进行了公布。办事指南的制定不仅给群众以明明白白的服务，也将对今后一段时期内管理部门的工作规则起到指导作用。

二是以简化内部办事流程为手段，着实提升群众满意度。嘉兴运管部门通过简化办事流程、制定容缺受理制度、变“群众跑”为“部门跑”等多项举措，让群众感受“最多跑一次”改革带来的红利。例如：对机动车驾驶员“培训记录”审核事项，开通了网上办理，实现“零上门”；改革了补证的办事流程，不仅可以少跑腿，还减轻了群众的负担（遗失登报费用）；对承诺件实行“容缺受理”制度，对非要件在受理时不用当场提供，允许申请人在许可前补齐；对网约车辆和人员的许可，属于多部门联审事项，现改为由运管部门帮忙跑腿，减少了群众多头跑的麻烦。

三是以方便群众办事为向导，着力提升为民服务能力。“最多跑一次”改革主要是以群众“获得感”来衡量一个部门为民服务的能力和水平，嘉兴运管部门推出三大举措进一步提升服务能力：（1）实现证照邮寄由政府买单，由群众自主选择自取或邮寄许可文书，既方便了群众，又做到了人性化。（2）创建了嘉兴运管许可业务咨询群，为群众又多提供了咨询渠道，方便群众在线解决问题。（3）派人员进驻市行政审批服务中心，对许可承诺件实现多点受理。

接下去，嘉兴运管还将在进一步推进简政放权、开通网上办事、证照联办等方面再动脑筋，扎实推进今年的“最多跑一次”改革。（嘉兴市交通运输局报送）