乐清市审管办推行审批办件满意度短信评价系统
04.11.2014 13:01
本文来源: 法制办
审批办件短信满意度评价系统是针对审批系统内的所有办件在办结后的特定时限内发送评价短信，征求办事群众的满意度评价。收到回复后，评价系统自动对回复内容进行分析，如果办事群众对办件评价不满意，系统将立即发送短信通知市机关效能监察投诉中心和市审管办，督查人员便可进入系统查询相关办件信息进行监察和管理。同时，系统可根据办事群众回复内容，自动屏蔽无关的评价和垃圾信息，分析评价结果并做好保存，供管理人员对各窗口进行统计考核。
据悉，今年市审管办还在全市17个镇街的便民服务中心推行审批办件满意度短信评价系统，随着系统的完善，将进一步强化窗口监督管理，优化窗口服务质量。
（审管办）
本文来源: 法制办
04.11.2014 13:01
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