省铁路集团控股公司金温铁路春运首日平稳启动

      2月4日上午8：30分，满载1400多名旅客的温州至金华K5676次绿皮列车缓缓驶离温州站，这是当日首发列车，也标志着金温公司2015年春运拉开序幕。
    为确保春运首日平稳启动，金温公司以旅客候车和乘降为重点采取多项举措，确保旅客“安全、方便、温馨”出行。一是改善硬件设施，积极提升服务水平。今年公司对自动广播系统、中央空调、安检仪、实名制硬隔离等设备设施进行改造升级，还针对春运多雨的预测天气，在温州站广场搭建了1840平方米的临时候车棚确保旅客候车。二是优化作业流程，确保乘降、候车安全有序。在楼梯口、安检口、实名验证口等派专人负责引导，确保旅客安全乘降；严格实施“分区候车、提前预剪、举牌带队、限制进口、敞开出口”的乘降组织策略，并通过在重点处所设置详细的广场方位揭示，电子显示屏和语音滚动播放乘车信息，方便旅客及时掌握信息，确保出行有序。三是完善服务举措，联合推出重点服务。金温公司对重点旅客提供购票、托运、候车、上车等“四优先”服务，并把市团委志愿者、地方武警和助勤联合组成志愿者小队，为有需要的旅客提供主动询问、主动帮助优先进站、主动帮提行李、主动开启绿色通道、主动告之信息资讯等“五主动”服务。