在线旅游多投诉 网上签盼诚信 信息安全遇黑手 篱笆墙待扎牢——6月消费维权舆情集纳与点评
22.07.2015 15:56
本文来源: 工商局
《港媒：内地导游逼迫游客购物威胁“不买没饭吃”》《三部委联合整治旅游“欺诈”》《云南海南等地不合理低价和旅游欺诈现象较严重》《强迫或变相强迫购物居旅游投诉案件之首》《北京消协：在线旅游投诉量 携程第一去哪儿第二》《审核不严 携程“金牌酒店”竟是“黑店”》《百余家违规旅游企业被摘牌或降级》《暗访组扮恋人套出导游分红》《旅行社代办签证竟忘送材料50天》《“漏签”赔付业内没有统一规定》《在线旅游投诉多 消费者维权难在何处》《女主持人春妮旅行箱遭国航野蛮托运 多处磕伤》等报道，只是6月媒体披露的涉及旅游纠纷的一部分。
●点评：在三部委的联合整治下，内地旅游市场多年存在的威胁、欺诈游客问题得到严惩，百余家违规旅游企业被摘牌降级深得人心。然而，刚刚红火起来的在线旅游的先天不足开始凸显。在诚信普遍缺失的旅游行业里，实体店存在的问题又咋能不上网？因此，建议有关部门将联合整治的范围扩大到在线旅游这一新模式上，让“互联网＋”加出网上诚信，助力游客维权。
汽车纠纷聚焦售后车主维权难度高
看看《路虎召回升级后再遇熄火消费者险遭性命之忧》《路虎车主拟拍微电影继续维权》《比亚迪旗下电动车频遭投诉：动力电池有问题》《长沙汽车投诉主要集中在合同、质量和售后》《标致车修线路 仨配件等仨月》《比亚迪南昌4S店关门 停止兑现5年免费保养承诺》《JEEP北京4S店被指联合二级经销商欺骗消费者》《车辆售后难保障 平行进口车难破市场之局》《4S店强迫消费者购保险频遭投诉：不买不退定金》《汽车维修规范或难产 7000亿元市场等风来》《大众系在华滑铁卢：傲慢情绪滋生品牌江河日下》《热销车变相加价仍存在》《男子买车送全保 发动机进水后却不赔》《广州一车商被指欺瞒销售2013款车型当2014款配卖》《黑透了心 汽车安全气囊也作假》，就知道车主维权有多难。
●点评：虽然全球的汽车都不好卖，但中国汽车市场还是那么霸道、欺负人。国人想买到一辆称心的车，也许会遇上加价、旧款当新款，甚至还强迫你买保险。买车之后也未必容易——你也许会遇上修车配件等仨月、买了全保不全赔甚或遭遇性命之忧等等情况。中国汽车消费者的困扰由来已久，车主维权呼声日久，谁解困局？
房产物业猫腻多屡遭业主投诉维权
《金地旗下项目连遭业主维权明星楼盘难过质量关》《小区业委会被指伪造业主签名动用172万元资金》《晋江世茂御龙湾被指涉嫌虚假宣传：公园变别墅》《买卖二手房猫腻特别多同是一套房相差15万元》《祈福集团大盘模式遇困 屡遭业主投诉维权》《碧桂园子公司价格欺诈：宣传价比备案价高1万多元》《首创芭蕾雨悦都二期房屋地下室漏水 引业主维权》《开发商缴费义务岂能转嫁购房人》《惠州一小区房屋“赠送面积”竟是违建？或遭拆除》等报道，说的都是住房买房人的困境。
●点评：金地、首创、碧桂园……都是鼎鼎大名的房地产开发商，却屡遇业主投诉维权。质量有问题，价格有问题，宣传有问题，赠送面积有问题，其实都是钱的问题。不少媒体发现，在业主和开发商、物业公司之间缺少了政府监管部门的身影。此时此刻，相信深陷维权困境的业主们都在盼着监管部门早些到位。
电商微商骗术翻新海淘代购遭遇山寨
《京东售翻新iPhone事件陷“罗生门”》《用户质疑华为商城卖翻新手机：有去年底遗留短信》《翻新机充斥网购市场 破信任危机亟待立法介入》《网购手机一年修两次 投诉后换得新机型》《阿里110直接受理网购欺诈投诉》《网购家电小心“专供”：质量问题严重》《口袋购物打假后低价“正品”仍热卖》《电商洋码头强制取消客户订单 律师称涉嫌违约》《韩国留学生淘宝购买戴尔电脑遭遇维权痛点》《消费者购山地车配件品牌被换 京东称不影响使用》《网购苹果手机换货仍有瑕疵》《武汉数百粉丝网购演出票被骗》《微商代购成假冒韩妆主渠道》《海淘代购已形成一条龙灰色产业链 发票也能造假》《漂洋过海坑你 海淘代购国际大牌实为国产山寨货》等一系列报道，绝对让人眼花缭乱。
●点评：电商也好，微商也罢，已成为广大消费者离不开，又不敢大爱的购物方式。现如今，最为走俏的“海淘”、“代购”又被媒体诟病。我国政府时下正在力推“互联网＋”，对于消费者来说，互联网眼前最需要加上的，是诚信诚实诚恳。而诚信互联网时代的到来，仅有“阿里110直接受理网购欺诈投诉”显然还不够。
信息安全黑手多密码密钥似虚设
看过《收到10086短信兑积分险被骗 移动称伪基站所发》《新型电信诈骗高发 约三成祸起伪基站》《App成数据泄露新主体 个人信息亟须立法保护》《7天酒店员工涉嫌盗用用户信息 业内称管理问题非常严重》《谁盗用了我的个人信息去冒名报考？》《当当网安全认证形同虚设：账户被盗余额不翼而飞》《优购网购完物 诈骗电话就来》《男子银行卡被分73次盗走2.3万元 或因手机中病毒》《男子躲出租屋每天打上百万诈骗电话致通信受阻》《陶爱莲：投资者个人信息保护存在突出问题》《不满五百元没短信提醒啦》等等报道，消费者心难安。
●点评：银行卡里的钱款被盗，网上购物账号被盗……信息“黑手”比小偷更可恨，造成的后果也更严重，更应该“人人喊打”。然而，令人不解的是，在媒体相关报道中，似乎总是这些“黑手”们更厉害，本应负起安全保护责任的银行、网站总是无可奈何，安全认证、密码密钥形同虚设。自古本是“魔高一尺道高一丈”，按理应该“警察抓小偷”……可现如今却常常是银行卡里丢钱，事主自己吃哑巴亏，银行无责也无法破案——这样的现状该变变了！
食安问题集中曝光检出超标和转基因
《食药监总局：抽检发现7批次婴幼儿配方羊奶粉不合格》《中消协公布十大维权案 金锣火腿等成负面典型》《中消协发布食品消费维权案例 沃尔玛卖无生产日期蜂蜜被判赔》《江苏检出53批不合格进口食品 涉微生物超标转基因问题》《4批次餐饮食品、水产品检出非法添加物》《雀巢：信任品牌的信任危机》《问题饮料“傍名牌” 卖了5年未被发现》《进口拉菲无中文标识遭10倍索赔》《曝料：永辉永旺超市疑售翻包食品》《食药监总局：标称安徽丰大公司的小麦粉抽检出铝添加剂》《河南企业制假饮料销往全国 主管部门称手续齐全》等一连串报道，曝光的都是不安全食品。
●点评：牛奶粉问题还没消停，又遇到羊奶粉不合格。知名超市总卖问题食品，沃尔玛已经屡屡“上榜”。进口食品因为“微生物超标转基因问题”检出不合格，这事儿新鲜更值得点赞——国门就得把严点，不能让国外的不合格食品来伤害国民。还要特别点赞的是 “10倍索赔进口拉菲无中文标识”的那位消费者，既然《食品安全法》有相关规定，既然不贴中文标识违规了，就必须照办不是吗？！
安全消费不容忽视警惕“杀人”电梯与假美瞳
看过《宏景名厦电梯事故频发 1人坠亡3天后又有3起故障》《北京多家开锁公司不看身份证明 1分钟收费200元》《假美瞳可能伤眼致失明》《假冒名牌隐形眼镜窝点被捣毁 成本价仅五六元》《潘家园眼镜城长期违规卖美瞳 多数商家无资质偷偷出售》《广州增城一牙医嫌薪水少改行开网店 跨境贩卖假美瞳》《儿童玩具产品塑化剂超标问题大讨论》等报道的人们不免心惶惶。
●点评：电梯再次成为“杀手”让人扼腕，给钱就给你开锁实在揪心。花钱消费本不可少，但消费出不安全来却比什么都懊恼。生活中、身边事，类似的不安全应该发现一个消灭一个。
本文来源: 工商局
22.07.2015 15:56