把服务送上门 做百姓身边人
28.10.2015 00:12
本文来源: 交通运输厅
二联村是临安最偏远的村子之一，位于临安、淳安、桐庐三县交界处，到昌化镇上要绕一个小时的盘山公路。“虽然位置偏僻，但我们每周都能见到路政队员，那么多行政部门中，他们是来得比较多的。我们有什么事情他们也会主动帮忙解决，就像我们的身边人一样。”该村党支部书记周志贤说道，当天他们希望公路部门帮忙给高桥头新桥铺设沥青路面的建议，也被路政队员认真地记到了本子上。
主动上门服务、做百姓的身边人，这是昌南路政中队今年6月份以来开展“三基四化”建设的内容之一。“三基四化”是今年杭州市交通运输局开展的以“基层、基础、基本功”为重点，以“执法规范化、窗口标准化、管理信息化、处置快速化”为主要内容的新一轮基层基础建设。该中队在“三基四化”建设中，除了开展执法站所标准化、管理制度规范化建设外，着重加强了“暖心服务”。
据该中队介绍，路政队员除了开会，几乎每天都奔波在公路上、走村入户，每天行程近150公里，而且绝大多数是蜿蜒曲折的农村公路；在各个乡镇、村子都留下联系方式，凡是群众电话举报的，路政队员两天之内必定到现场查看。10月15日，一位群众发现昌坑线一处挡墙有裂缝，便给路政队员打电话。当天朱卫庭和队员们就赶往现场查看，并上报审批；10月22日，施工人员对此进行修缮。
即便是没有电话举报的，路政队员了解情况后也会主动上门。8月底、9月初，正值山核桃成熟，昌化镇联盟村是山核桃脱壳加工点，每年这时群众就会把近30台脱壳机摆到马路边工作，影响交通，危及安全。朱卫庭介绍，今年，路政队员联合交警、乡镇干部上门服务，让脱壳机远离公路，疏导交通。如此一来，以往村口公路的堵点，也顺利解决。
同样，近段时间以来各乡镇正开展“五水共治”行动，需要在公路边埋设管道，昌南中队路政队员在做好审批工作的同时，还主动上门指导埋设、回填等细节。
值得一提的是，该中队还开展了创先争优服务承诺，做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水暖心，一个医药箱便民，一片真诚伴随，一句好话送行”。其中，一杯开水让10月22日前往该窗口办事的村民王军感慨颇多：“虽然只是一杯开水，但顿时感觉距离拉近了，喝的是水，品的是真心服务。”
本文来源: 交通运输厅
28.10.2015 00:12
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