打造群众司法需求的“第一窗口”
今年以来，海盐法院以规范化、信息化、便民化建设为抓手，积极探索把诉讼服 务中心建设成回应群众司法需求的“第一窗口”，初步构建集立案登记、涉诉信访、诉 前调解、诉讼服务等多功能于一体的综合性服务平台，努力让人民群众在第一时间 感受到司法公正。
全面改造升级“一站式”服务显高效
今年4月27日，海盐法院诉讼服务中心挂牌成立，5月正式运行。中心在原有立案大厅的基础上进行整体改造，建筑面积达到600余平方米，按功能划分为窗口工作区、诉讼引导区、当事人休息区、接待区和诉前调解区，同时配齐配强工作人员，全力打造“布局合理、设施齐备、功能完善、管理精细、服务便民、队伍精干”的“一站式”司法为民工作平台和化解矛盾纠纷的便民窗口。
同时，中心着眼于“服务”二字，改变过去由承办法官单独管理、分散接待的工作模式，将涉及在审、在执案件的相关材料和辅助性事务集中由中心处理。诉前保全、司法确认、诉前调解（如交通事故、追索劳动报酬等简单案件）等统一由中心工作人员办理，并对追索劳动报酬等涉民生类案件开通绿色通道，方便当事人及时实现权益。
某起财产损害赔偿纠纷案件的当事人张某说：“早就听说来法院打官司要准备很多材料，原本以为起码要两三天才能办下来，没想到半个小时就全办完了，法院效率真高，省去了我不少时间和精力。”
着力提升水平信息化便民看得见
今年以来，海盐法院不断完善便民服务，进一步创新工作机制，让程序更加便民、结果更加利民，并及时回应当事人需求。
年初，海盐法院通过二维码生成器，将各类起诉状、申请书、委托书等样本，以及立案、财产保全等所需材料制作成25个便民诉讼二维码，放置于服务台供当事人取阅。当事人只要拿着手机对应需要的材料条形码“扫一扫”，就能准确获取所需信息。
“带着纸张不仅麻烦，还容易丢，手机扫一扫就不同了，想看的时候随时翻出来看，方便！”在立案大厅的一位当事人扫描二维码后说道。
诉讼服务中心还具备立案登记、信访接待、判后答疑、材料转接、银行收款、票据结算等功能，切实做到“诉讼执行有人引、材料有人收、案件有人查、电话有人接、咨询有人答、法官有人找、案件有人调”。叫号系统的设置也显得格外贴心，减少了当事人的排队等待时间，提高了办事效率。
积极打造新平台 阳光司法促公开
作为当事人接触法院的第一道关口以及近距离为当事人提供诉讼服务的平台，海盐法院诉讼服务中心把阳光司法、司法公开体现在了工作的各个环节，营造良好的司法公开氛围。
院内LED显示屏和触摸式电子屏幕上滚动播放着开庭公告、诉讼费收费办法、各类诉讼及申请的条件、需提交的材料、工作服务承诺等，让当事人办每件事都明白清楚。
法院立案当时即会向当事人发送诉讼须知、诉讼服务短信告知书、外网查询告知书、裁判文书网上公布范围及查询地址等，使当事人知晓相关查询方法，以便及时查询案件办理进度。
值得一提的是，中心还专门配备了电子档案自助查询终端，可为当事人提供档案查询服务。当事人提交相关手续后，工作人员向当事人出具系统自动生成的档案查询证，通过扫描上面的二维码，即可查阅或打印所需的案卷内容。
“我的案子胜诉了，但对方到现在还不还钱，我要申请强制执行。法官告诉我，在诉讼服务中心可以领取申请执行表格、调取被告的身份信息等材料，我就来了，没想到这么方便。”一名沈姓当事人说。
海盐法院诉讼服务中心成立以来，已接待各类来访、咨询500余人次，立案2254件，速调速裁结案257件，办理司法确认40件，发放传票、裁判文书等材料180余份，取得了良好的法律和社会效果。
接待中心
窗口全景
导诉