打车软件成“医托”？杭州整形医院很生气

下城区法院受理杭州整形医院状告某打车软件案

前天19:25，方女士来电：我今天在报纸上看到一篇文章，说的是“明明要去杭州整形医院，打车软件却导航到城南某美容机构”，我看了很气愤，我姐姐一个月前也遇到了类似的事。我姐夫家里是开机械加工作坊的，女儿两岁，正是喜欢爬上爬下的年纪。上个月他们作坊新进一批机器，调试的机器就随便摆着，孩子一个人在玩的时候，就顺着椅子偷偷爬到机器上去了，一个没站稳从上面摔了下来，鼻子“砍”在了门口水泥台阶上。鼻子当时就肿了。姐夫那天不在，我姐姐开了打车软件叫车去杭州整形医院，结果师傅送母女俩去了城南的一家医疗美容医院。我姐六神无主抱着孩子在路上哭着给我打电话，说孩子脸色苍白、哭得嗓子都哑了。后来姐姐路边招手又叫了一部出租车送去了上塘路的杭州整形医院，医生检查后说，孩子鼻骨骨折错位，需要立即手术。我那天没细想，前天看了报道才回过神来，是不是有可能打车软件成了“医托”？希望法院尽快开庭，到庭审时，看打车软件公司到底怎么解释。

杭州整形医院收到的杭州下城区法院受理案件通知书

记者张姝核实报道：昨天下午记者给方女士打了电话，孩子的鼻部整形手术比较成功，经复诊确定对外观的影响不大。

方女士说，“我在报纸上看到这家打车软件公司说‘因为整形医院已经起诉，在法院还未开庭审理之前，现阶段他们不方便做回应。’我自己前天试了一下，他们的打车软件平台上“杭州整形医院”显示的地址和图钉定位都是对的。可我姐一个月前带孩子送医时，当时显示确实是错的。”

记者采访了杭州整形医院院长谭晓燕。谭院长说：“方女士说的确有其事，她亲戚的孩子后来确实在我们医院做了手术。第二，我们‘杭州整形医院’是受国家法律保护的注册商标，有三十多年的历史。打车平台作为一个服务市民的公众平台，应当客观、公正地引导市民出行，为市民提供便捷、健康的出行服务，虽然他们目前尚未回应是出于什么原因或因素导致的出错，但出错的事实已经侵犯其他单位和打车市民的合法权益了。仅对于我们‘杭州整形医院’导航错误的状况，已持续了半年之久，出错的整个过程，我们已经全部做了公证，作为证据递交法院。现在，我们在等待法院开庭通知，案件的具体情况，我也不方便细说。”

因打车软件送错就医地址

孩子若毁容，后果谁承担？

昨天，方女士心有余悸地说，“我也不是要事情的人，只是想到，孩子因为打车软件导致送错就医地址，延误了时间就可能对手术效果产生影响。鼻子在五官里就摆在脸部的正中，女孩子长大后要嫁人的，这万一鼻子修复不了、毁了容，那可是一辈子的事情，这后果谁承担呢？我思来想去，还是给你们打个电话，希望更多的媒体知道这件事情，让真相快点水落石出。”

像方女士说的儿童鼻部整形美容急诊病例，在杭州整形医院每天都有，整形美容急诊病例，医院每天收到约20例，主要是因意外伤需要植皮或面部创口需清理的病人。而手足外伤的急诊病例平均每天15至20例，最多可达28例，主要是断指、断臂、断腿、车祸导致的肢体粉碎性骨折等病例。

谭晓燕院长说，“杭州整形医院业务分为整形美容和手足外科两大板块。除日常门诊外，还承担着杭州市24小时急诊任务，急诊主要接诊杭州及周边的手足外科患者及杭州市及周边的面部外伤患者，每天有很多患者是120救护车送到我院急救的。这一点是其他一些医疗美容医院不具备的，也没有资质开展的。”

杭州整形医院副院长姚建民说，“断指必须在六小时内进行再植手术，如果错过了这个时间，手指的血供、神经等功能都会受影响，就不一定能存活了。方女士亲戚的孩子还是幸运的，及时送到我们医院进行手术。上个月，杭州婺江家园一园某幢从楼上掉下一块玻璃砸到了一个小伙子，受伤的小伙子伤口有6厘米至8厘米长。我们医院急诊医生从他伤口里夹出了碎玻璃，还连夜给他缝了40多针才保住了性命。这样的病例，送医时间是争分夺秒的，越快越好，耽搁一秒都可能让生命流逝。”

“如果是外地病人，来杭州路途中耽搁了时间，或者断肢卡在事故机器里的时间比较长，取出断肢就已耗费了数小时；还有是严重车祸伤的紧急病人……这时如果遇上打车软件将病人送错地址，这个延误的时间差就可能导致致命的后果。”