打架、抢座：地铁“作死”行为知多少

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　 　地铁不文明乱象丛生杭城也未能幸免

　　夏天到了天气炎热是否也是导致大家火气变大的原因呢？近期的新闻也显示了，大夏天的地铁上冲突不断。8月2日下午，武汉地铁二号线洪山广场站，一年轻女孩和一中年女子因争抢座位发生口角，女孩骂了后者，后者当即大打出手，几乎将女孩衣服撕扯掉，在其他乘客力劝下才得以平息。这一过程被网友拍下上传网络，引起众多网友对地铁不文明现象的关注。

　　其实在杭州，也曾发生过类似的地跌事件。2014年5月，杭州市武林广场地铁因有乘客发生斗殴，列车进站后未完全停车之前，斗殴乘客紧急解锁车门，导致列车其他乘客恐慌纷纷下车。这一事件严重扰乱的地铁的正常运行和秩序。

　　另外，杭州某论坛上也常常会晒出其他的乘坐不文明行为，如抢座，在车上给小孩子把尿等。拥挤又嘈杂的地铁，常常集中显现着众生百态。抢座占地、随地吐痰、小孩在车厢大小便……到底还有多少“作死”的地铁不文明行为正在上演？

　　【广州地铁不雅视频】8月2日，“广州地铁不雅视频”在网上热传。视频中，一对情侣在广州某地铁站候车的时候，做出了很多不雅行为。两人不仅一直搂抱亲热，男子甚至在大庭广之下弯腰探裙底，旁若无人地从背后对女朋友“上下其手”等等，令人不敢直视。

　　【“抢上抢下”最招嫌】2012年，京港地铁曾针对地铁乘车不文明行为进行调查，网友投票选出了数种最无法忍受的乘车行为。其中50.4%的人将票投给了“抢上抢下”的行为，48.9%的人认为大声喧哗最不文明。破坏车厢环境，吃东西，倚靠和脚踏扶杆，以及占座等行为，分别位列第三名至第六名。

　　【地铁纠纷“女汉子”占三成】在北京，提到地铁拥挤，就不能不提1号线与八通线的换乘车站——四惠站。早晚高峰时，乘客因拥挤引发口角、甚至大打出手的屡见不鲜。据四惠站派出所所长汪金广介绍，辖区内每天平均发生3起打架纠纷，基本都是因拥挤或排队引发的。较以往不同的是，女乘客大打出手的情况已经占到了纠纷量的三分之一。

　 　拥挤产生的负面情绪是主因

　　【原因：拥挤中情绪易失控】很多网友认为，地铁过于拥挤是冲突的主要原因。对此，中国心理卫生协会理事张小璃表示，身处人多拥挤的地方，人们的心理“安全距离”被打破，就会产生紧张、焦虑等情绪。在类似地铁、公交车的拥挤、狭小空间，人们往往比较压抑，这个时候人的情绪控制能力将变弱，极容易由口角之争上升到肢体冲突。

　　【原因：围观下冲突易升级】广州市精神病医院心理科副主任徐文军认为，地铁环境人多、拥挤、嘈杂，令人对小事情的包容性下降，容易情绪失控而与人发生冲突，特别是在有人围观的情况下受到攻击，感到吃亏而自尊心受挫，就更容易被激怒。因此，人们看到地铁纠纷时可对双方做调解，在保证安全的前提下，隔开冲突双方可以有效制止暴力。

　 　大部分网友赞成处罚设定制度很有必要

　　【八成网友赞成“狠罚”】针对地铁不文明行为，武汉的八成网友认为狠罚才会长记性。据武汉晚报报道，少数乘客的不文明行为屡屡见诸媒体，武汉地铁仍然坚持“零处罚”。记者连线北京、上海、广州和深圳等4座城市的地铁运营企业了解到，除北京外，其他3座城市针对地铁不文明行为都“有法可依”。《北京市城市轨道交通安全运营管理办法》，仅对危害地铁安全的行为制定了处罚条款。

　　【对策：完善相应惩罚制度】地铁不文明行为到底应该如何规范呢？武汉大学社会学系教授周运清表示，破解这一问题，需要进一步加大关于文明出行的宣传力度，同时可以考虑增加志愿者进行及时的引导、示范和劝阻。此外，也应完善惩罚制度，适当提高违规“成本”，对于违规者进行必要的依规处罚。

　　【对策：加强地铁文明宣传】但惩罚不是目的，关键要创造一个良好的道德引导环境。交通专家胡润州说，我国还处在地铁运营初期，对于大多数市民来说，地铁文明的宣传还不够，还没有形成习惯。这时罚得过重，或处罚的面太宽，不利于和谐。采用形式多样的宣传活动，让乘客在轻松的氛围中规范自己的行为，是比较恰当的。

　　国外已出台相关法规市民普遍较为自觉

　　【新加坡：法规及惩罚均严格】新加坡地铁上严禁吃喝，包括所有饮料和含在嘴里的糖和花生，连给婴儿喂奶都不允许。每天有500多人轮流巡视车厢，初犯者当场处罚30新元(相当于150元人民币)，一旦被控上法庭，再犯者可被罚最高500新元(相当于2500元人民币)。当然，对于一些特殊的乘客，例如急着喝水吃药的等，可以带到允许的地方，解决问题以后，再继续乘坐地铁。

　　【东京：乘客大多自觉不接打电话】在日本，城铁、地铁作为老百姓重要的出行工具，也常常比较拥挤。但日本地铁里很少听到此起彼伏的电话铃声。在日本，地铁车厢内有明确颜色分隔开手机使用区域和不可通话区域。遇到来电，很多日本人都是先挂断，遇到不得接听的电话，一些人才一边捂着嘴一边小声应答，之后迅速挂断。还有的会在车门没关闭后马上下车接电话。