新买苹果手机竟是二手机，工商帮助消费者成功维权

　　花费4000元购买的苹果5s手机居然不是新机，在工商部门的调解下，消费者不仅成功全额退货，还获赔2000元。

　　据了解，2015年1月初，消费者李先生在梧田某手机店，以4000元的价格购买了苹果5S手机一部。然而在使用中，李先生从苹果官网查得该手机已于2014年12月份已被激活过。李先生很是郁闷，花大价钱买来的手机居然是个二手货，于是与商家交涉要求退赔。而商家却称自己进货渠道合法，以手机没有质量问题拒绝了消费者的要求。李先生于是向12315热线投诉。

　　温州市瓯海区梧田工商所、消保分会调解人员接到投诉单后，召集双方调查了解情况，组织调解。经调查，李先生所购的手机确实之前被激活过。调解人员指出，商家没有在事先跟消费者说明的情况下，将二手手机作为原装行货手机销售，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。商家也承认了错误，称自己没有故意销售翻新手机，以后将严格把好进货关。

　　最后经调解人员耐心调解后，当事双方协商最终达成一致意见，由商家全额退购机款4000元，并额外赔偿2000元给消费者李先生。