手机成为商家主攻消费者市场的平台

复旦大学管理学院在杭举办论坛释放一个大信息

昨天，复旦大学管理学院在杭州举办了一场前沿论坛，主题为移动时刻：观念与洞察。

听众大多是复旦大学管理学院在杭经商的校友。起初，大家对主讲嘉宾邹德强仅是复旦大学管理学院市场营销系的助教而有些失望。可是，在一个半小时的演讲结束后，他们觉得时间花得值了！因为邹德强始终在说一件事——好好开发手机App，它将会是未来最大的商机。

他说，现代人在生活中，被四块屏幕所霸占：电视机、电脑、平板电脑、手机。从使用频率来说，电视机的地位依然无可取代。但是，在使用电视机的时候，三心两意的程度要超过其他三块屏幕使用时的程度。比如说，还会翻翻手机，查查男主角的同款衣物是什么、售价多少之类的。“相形之下，使用手机时最一心一意，受其他屏幕的干扰性最小，顶多会说手机屏小看起来累，然后打开电脑。”

人们对智能手机屏的“忠诚”，已经让不少商家看到了商机。现场，他播放了国外某航空公司的真实案例。记者看到，航空公司在乘客候机时推出了一款类似于切水果的游戏，在15分钟内，200名乘客的过关情况都会显示在候机屏上，获胜者可以免费升舱至商务舱或有免费额外的食品。“对于航空公司来说，他们发现了乘客候机时的无聊，想做点事情来拉拢消费者并获得良好口碑。游戏的方式正好是老少咸宜，而奖品设置方面，本身对航空公司来说成本不高，却恰恰是消费者所需的。”

类似的案例，邹德强现场展示了很多。他说，现在真的是一个移动时刻，甚至有商家在通过App功能的开发，让习惯网购的消费者自然而然地回归实体店消费。“对商家来说的成功，就是要抓住消费者最在乎的痛点，然后以体验的方式去呈现，并且给消费者提供一个分享的平台。”