3G手机当4G卖 误导消费险受罚

　　明明花4G手机的价钱买的具有4G功能的手机，用了近一年，才发现根本不支持移动4G功能，这让玉环的吴先生倍感窝火。

　　近日，消费者吴先生到县消保委投诉，称自己于去年3月27日在玉环某手机通讯商行购得一苹果5S手机，当时店员极力向其推荐该款手机支持4G功能，且网速快，但价格要相对高些。消费者听取店员建议，购买了此款具有4G功能的苹果5S手机，并且店员帮其更换了移动4G卡。今年3月份，消费者发现自己的手机无法接收微视，并去移动公司询问情况，哪知移动公司工作人员告知其手机根本不支持移动4G功能的，消费者才知道自己上当受骗，异常生气，故选择投诉。

　　接投诉后，消保委工作人员遂召集手机店主及消费者双方进行调解，调解过程中，手机负责人解释称由于当时新来的销售员不懂业务，没有跟消费者吴先生解释清楚，其实该款手机只能支持联通的4G功能，在当时还无法支持移动的4G功能。根据消费者提供的收据发票上明确写着“苹果5S 4G，换4G卡”字样，消费者有证据证明自己的投诉事实。消保委工作人员有理由怀疑手机店存在误导消费者的行为。根据浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法第十一条规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实情况，不得作虚假的陈述，不得进行欺骗性的演示、劝说等销售诱导活动。考虑到店方认错态度较好，最后，经调解，手机店更换全新的能够支持移动4G功能的苹果5S手机予吴先生，消费者同意。

　　本案例提醒广大消费者，购机时应仔细了解情况，无需盲目跟风，在购买具有自己特定要求的手机时应仔细查验，并在收据发票上注明，以利日后维权。并提醒经营者可以给消费者做介绍，但是不能做容易引人误解的、不当的、虚假的宣传，误导消费者。