手机屏幕破损，半年都修不好，揪心！

去年11月份，陈女士拿着屏幕破碎的苹果5S手机去万松路某手机维修店修理，原以为更换屏幕只需要几天时间，但大半年时间都过去了，手机非但没有修好，反而出现了更大的毛病，而维修店以各种理由推脱，这让消费者陈女士无法接受。日前，忍无可忍的陈女士打电话给12315要求帮助解决。

经了解，维修店在更换手机屏幕后手机出现白屏现象，无法正常使用，要对主板进行修理，需要陈女士提供手机ID账号和密码。而陈女士表示自己并未设置ID账号和密码。维修店称没有ID账号和密码，手机要带到温州进行解码维修，维修难度会加大，时间会比较长久。陈女士则称是店家修理时失误导致主板损坏，维修店则辩解可能是手机在屏幕摔坏时影响到了主板，拿过来维修时主板已坏。期间陈女士多次和店家交涉，店家总以各种理由拖延。

今年5月9日，陈女士再次到维修店被告知手机还在温州维修，揪心的陈女士要店家给一个说法，维修店承诺在6月1日前修理好，否则会赔偿一部同款手机。到6月8日，陈女士的手机还没有拿到手，这时的陈女士已经彻底失去耐心，坚决要求赔偿。刚开始双方分歧较大，调解人员认为店家在接收手机的时候没有查看清楚手机的故障情况，也没有开具凭证或签订协议明确修理期限、修理项目、违约责任等，存在过失。而消费者也没有索取维修单据，缺乏必要的证据，也应该承担一定责任。最后维修店同意赔偿陈女士2600元，纠纷终于得以解决。

瑞安市场监管部门在此提醒各位消费者,在修理手机时要注意：一、选择证件齐全、信誉好、有正规经营场所的商家。二、开具修理单据或签订协议，记录送修时间、手机故障情况，明确双方责任。三、保存好维修凭证，作为维权依据。（瑞安市市场监管局）