我们能享受“家庭医生”怎样的服务？

对就诊的每一位居民都要介绍签约服务

    杭州市规定，每位全科医生要与1000名居民进行“医养护一体化”签约

    记者日前到闸弄口街道体验了一回“家庭医生”的工作

    全科医生除坐诊以外，还将上门服务、电话随访，并管理每人的电子健康档案

    陈频，杭州的一名全科医生，刚刚过去的10月里，她忙得连抬头看看窗外秋景的时间都快挤不出来了。

    根据杭州市相关部门的工作安排，每名全科医生在服务能力范围内要签约一定数量的居民，要求符合签约条件的全科医生在今年12月20日前签约1000名服务对象。

    对此，不少老百姓心存疑虑。在短短的两个多月里，一个全科医生要跟1000名服务对象匆匆签约，能真正了解服务对象的具体情况吗？接下来能提供切切实实的健康服务吗？一个人给1000个人当“家庭医生”，能忙得过来吗？

    为帮助大家解答这些疑惑，近日，本报记者走进闸弄口街道社区卫生服务中心，跟随签约人数最多的陈频医生，体验了一回全科医生在今后要为我们提供的服务。

    上班前得先上门 给卧床的老人抽血测空腹血糖

    晨起清寒的空气里，陈频正顶着冷风，骑着电瓶车赶往杭州闸弄口社区。社区里有位长期卧床的刘奶奶，又到了该给她测血糖（需空腹）的时间，老人家醒得早，一直饿着肚子等她可不好。像刘奶奶这样需要她提供上门服务的居民，在她负责的天杭站点有51人。

    “有人以为社区医生很清闲，只要给上门的居民配配药就好了。其实，我们也是有很多‘粉丝’的，一天下来，门诊接待七八十人算正常的，人多的时候还得拖班。而像电话随访和上门服务基本都要安排在下班以后和周末。”早上7点30分，从刘奶奶家出来的陈频，跟往常一样，提早半小时到达诊室，不少老人家已经早早等在门口了。

    “陈医生，有两个礼拜没看见你了，听说你到外面学习去了。”周四上午是陈频在中心的慢病联合诊疗门诊，居民们一见到陈频就热情地打招呼，就像多年老朋友一样。

    陈频迅速套上白大褂，挂上听诊器，开始她这一天的门诊工作。一位名叫余妙慧的大妈走了进来，陈频先帮她量了个血压，“最近控制得不错，我还是帮你配原来那几种药。还有，你最近有没有感觉头晕，天气转凉，血管收缩，脑子里的血供会一下子不足，这是正常现象。你早上起床的时候要慢慢来，不要一下子坐起来。要是晕得很难受，就来找我。”她一边写病历一边交代。

    余妙慧大妈很想跟陈频医生签约，听完交代就开始说这个事。陈频停下了笔，解释起来：“我每周只在这里坐诊半天，平时都驻天杭站，离你们这里比较远。到时候你们有需要，我根本照顾不到，所以建议你们还是去找负责你们春晖社区的邓医生签约。邓医生也是一位非常好的全科医生。”

    一个上午过去，陈频接待了25位预约的慢性病患者，其中想找她做签约医生的不少于5个，她一一作了解释。