杭城慈善超市生得冷清 如何活得红火

    近几年，杭州陆续出现一些慈善超市，但大部分人对它们一无所知

    “益·Life”公益慈善商店 陈学东 摄

    “慈善超市？我在这里执勤好几年了，从来没听说过，有这样的超市吗？”在杭州文二西路与紫荆花路十字路口，一位中年协警面对钱江晚报记者的询问一脸迷茫。

    其实，这家由西湖区文新街道主办的慈善超市就在距离路口不到20米的街面上，与一家汽车装潢店并排在一起，门面上是红色醒目的“老年之家”LOGO，只是在玻璃上贴着慈善超市的字样，不仔细看还真很难找。

    慈善超市在国外比较普及，它不仅在物资上帮助弱势群体，同时还想通过借助超市这种方式，建立一种新型的慈善运作实体，既帮助到人，也能起到自我发展的作用。近几年，在杭州街道和社区也陆续出现了一些慈善超市，但钱江晚报记者采访发现，不少慈善超市鲜为人知，生存已陷入困境，亟待转型来破题。

    慈善商店很冷清

    生意经常是白板

    在文新街道慈善超市采访时，这家杭州首家走市场化路线的慈善超市里没有一个顾客，60平方米的店内堆放着一箱箱的农夫山泉，一袋袋大米和一桶桶食用油。60岁的售货员罗阿姨站在收银台前，低头粘着“西湖区居家养老服务体验券”，偶尔向外瞟一眼。

    罗阿姨在这里干了一年，做得最多的事就是给那些持有“春风卡”的低保人员配发米油盐等生活必需品，现在多了一项活就是接待持券来换东西的社区老人。至于慈善超市经营的那些大米、食用油、饮料、洗发水等小商品，基本上无人问津，每天营业额最多也就三四十块。

    和文新慈善超市一样，位于杭州绍兴路52号的春晖慈善商店里也是空荡荡的。钱江晚报记者在店内观察了一个多小时，也没看到有顾客来购物。这是一家由绿色浙江组织创办的慈善商店。

    “标价商品都是厂家捐赠的，卖得都很便宜。像这些衣服，都是新的，款式也不落伍，而竹制品都是双枪名牌，在超市里远不止这个价，但买的人几乎没有。我们这里每天能卖出几十块营业额就很好了，白板也是经常的事。”春晖慈善超市负责人金晓燕告诉记者，店面每天都是处于亏损状态，原来店里有2个专职店员现在削减到一个。

    “春晖慈善商店还算有一点营业额，我们开在长庆街道十五家园的慈善超市，现在的作用仅仅是民政部门捐赠物品的发放点了。”绿色浙江组织副秘书长李薇告诉钱江晚报记者，一些开在社区里的“慈善超市”，甚至一个星期只开一次门，成了“春风卡”的“爱心仓库”。

    平台缺乏更多人了解

    “益·Life”探索也无盈余

    与文新慈善超市、春晖慈善商店的冷清相比，由杭州市志愿者工作指导中心、杭州青年公益社会组织服务中心等单位发起“益·Life”公益慈善商店则人气要旺一点。这家店位于世纪联华超市西湖文化广场店收银台左侧，只有十几个平方米大小，但是店内的商品却琳琅满目，商店销售最多的是塑料工艺品、绘画作品、十字绣等手工作品，制作精美，也吸引了不少顾客驻足观看。

    “益·Life”走的是另一种慈善商店模式：主要售卖残疾人朋友或自闭症儿童制作的手工艺品。“我们从工疗站把作品收上来，卖的钱也将定向返还捐助给这些特殊群体或相关志愿服务项目。”店长邵元展告诉记者，商店只从这部分所得中抽取20%作为商店的运营经费，“多余的就当作公益金。”

    钱江晚报记者留意到，“益·Life”里的商品定价方式有两种：一是纯人民币定价，二是人民币和“益币”组合定价。 “志愿者服务1个小时为1个公益积分，可兑换1个益币，1个益币可等价兑换1块钱的公益商品。但到目前为止，还没有一位志愿者愿意拿益币来兑换。”邵店长说。

    “商店开了5个月，营业额4万多元，基本上没有什么结余。虽然场地是世纪联华超市免费提供的，但商店的推广费用比较大，加上每班志愿者的交通费补贴，目前还没盈余来支持更多公益事业。”邵店长认为，商店面临的最大问题是缺乏一个更大的平台让市民了解。