惬意洗澡御天寒 燃气热水险出事

　　冬日洗个热水澡本是一件幸福的事，但瑞安市湖岭镇娄某的儿媳却差点因为洗澡中毒而丢了性命。
　　去年12月11日，娄某在该镇上一家家电商店购买了一只燃气热水器，由店方派安装工到其家中进行安装。14日中午，娄某的儿媳在洗澡中头晕脑涨，瘫倒在地，不省人事，幸好被其丈夫及时发现送医救治，才有惊无险。经医院检查，发现是轻度的一氧化碳中毒所致，一共花去医疗费2080元。
　　娄某认为此次的事件是商家安装的热水器存在质量原因而导致的，商家应当赔偿一定的医疗费和其他精神补偿费用。双方在责任的认定上存在着异议，于是向12315投诉。
　　接到投诉后，瑞安市市场监管局湖岭所并高度重视，立即组织工作人员前往娄某家现场科学勘察，检查发现娄某家是一间农村常见的5层落地房，且位于中间部位，三楼浴室的燃气热水器安装位置在浴室外墙，热水器的排气口离浴室的吊顶部位只留有很短的距离，吊顶和安装热水器排气口之间还存在一丝缝隙；浴室与封闭墙体间装有排风扇。调查人员发现该排风扇已经损坏，而其排风口是直接排到墙体内部，也不是专门的烟道。在向双方了解相关情况后，认为燃气热水器工作中排出的一氧化碳废气逸至浴室内，加上由于排风扇的损坏而没有及时顺畅地排出是导致消费者煤气中毒的主要原因。
　　因为双方在安装和使用过程中都存在一定的过错，都应承担一定的责任。经过三次调解，最终双方达成协议，由商家补偿投诉人娄某医疗费1040元，外加慰问费300元，合计1340元。
　　在此，市场监管局提醒消费者，时下冬季，在选购燃气热水器时应注意以下几点：一是察看自己的居所是否适合安装燃气热水器，特别是房子的大小、通风条件，以及是否有合适的安装位置等；二是尽可能选购大品牌的燃气热水器，确保质量和使用的性能稳定和安全；三是严格按照说明书要求由专业人员安装热水器，消费者不能因为考虑居室的美观而擅自确定安装位置，更不能为图使用方便而擅自移动热水器位置；四是在使用中要及时开启浴室内的排风装置，同时还要保证室内的空气和室外空气能进行自然对流，以防不测发生。
　　同时，市场监管局更提醒燃气热水器商家和相关安装人员，向消费者出售和安装燃气热水器时，还要及时告知消费者安装和使用燃气热水器的注意事项，更不能因为图生意在消费者没条件安装燃气热水器的情况下而销售该类产品，而是建议改为安装其他类型的热水器产品，以确保消费者的人生安全。 
　　真所谓：“惬意洗澡御天寒，燃气热水需提防，排气罢工闹居室，煤气中毒浴室瘫；投诉市监来帮忙，调解成功责任摊，提醒诸君多留意，以防不测保安全。”