情绪疏导开心锁，老人不再为戒指纠结

6月1日上午，安吉检察院检察服务大厅的情绪疏导室里，一位七旬老人握着检察官的手连声道谢。至此，一起信访积案圆满化解，老人还拿到了检察院为他申请来的司法救助金。

　　老人是安吉人，1998年因家庭纠纷引发犯罪被判刑。出狱后，他找到办案机关，要求返还当年被扣押的一对银戒指。“虽然不贵重，但对我是个纪念，是我的精神寄托。”老人执意认为那对银戒指不属于涉案物品，必须归还。然而，时隔已久，当年扣押物品的处置情况一时难以查清。老人于是三天两头去信访。

　　今年春节过后，老人来到安吉检察院检察服务大厅，向控申窗口反映相关情况，提出返还诉求。检察官调阅了卷宗，没有找到当时涉案扣押物品处置情况的记录。从老人的话语中，检察官掂量出这对银戒指在老人心中的分量，于是将老人请进了“情绪疏导室”。递上一杯茶后，检察官和老人拉起了家常，老人原本激动的情绪也缓和下来。他告诉检察官，他如今独居，生活状况不太好，所以特别惦念那对戒指。见他情绪稳定了，检察官将“没有找到戒指处置记录”的结果告知他，并表示会帮他申请司法救助。“谢谢你们这么热情接待我，还帮助我，我很感动，以后我不再找戒指了，就按你们说的办好了。”老人说。6月1日，接过司法救助金后，老人激动地说，他再也不上访了。

　　近年来，安吉检察院不断探索新途径服务信访工作，同时注重人文关怀，比如启用检察服务大厅、设立情绪疏导室、健全和完善情绪疏导机制等。目前，该院干警中已有4人获得国家心理咨询师资质，他们采取科学心理矫治法，对情绪激动的来访群众进行疏导，帮助他们打开心结，为信访工作提供专业支持。另外，安吉检察院还探索心理疏导和律师介入相结合，定期邀请律师和心理咨询师共同对情绪波动较大的当事人进行答复，提高办案水平。