杭州2017年度综合考评结果揭晓 总体满意度再提升

公共服务类意见量占比超四成

杭州113家市直单位和13个区、县（市）去年的工作情况怎样？能否达到社会满意？昨天的2017年度杭州市综合考评总结讲评大会给出了回答。

总体“满意度”再提升

评估显示，杭州市直单位总体满意率（“满意”“比较满意”和“基本满意”三项相加）为97.37%，与去年基本持平；其中“满意”占比较上年增加5.13个百分点，而且没有出现低于达标线的单位，也没有出现两项“一票否决”单位，继续保持了较高的满意度。

62家综合考评参评单位优胜单位11家、先进单位14家，杭州市公安局获得最高分为96.337分，杭州市财政局（市地税局）、杭州市卫生计生委分获二、三位；51家非参评单位中8家为成绩显著单位，没有产生不合格单位。值得注意的是“免检单位”由去年的3家扩大到了14家。

一些以往排名靠后的单位进位明显，杭州市物价局从2017年的排名末位前进了17位。

考核方式进一步改革创新

在12个参评区县（市）中（淳安县除外），综合考评最终得分都在优良达标线85分以上，且均无“一票否决”，平均得分比去年上升了1.054分。淳安县作为“美丽杭州”实验区，在区、县（市）综合考评中单列考评，确定为良好等次。

记者了解到，总体上2017年综合考评的体系没有作大的调整，但在考核方式上有进一步的改革创新。例如从以往的依靠听取汇报、查台账等传统方式向现结现报、随机查访等非接触式检查考核方式转变，减轻基层负担，戒除形式主义。在领导考评方法上进一步增强了领导考评的针对性、客观性。通过对评价等次打分实行限额，更好地拉开差距、体现差别。

公共服务类收到意见最多

据悉，2017年度杭州市综合考评社会评价，共收到各类意见建议41664条，其中市直单位29646条，区、县（市）12018条。从收到的各类意见内容分类上看：公共服务类意见量共有10074条，占总量41.11%，仍居首位；大家对交通管理、城管执法和共享单车管理等问题较为关注。市场监管类意见占比较上年下降30.09%，其中，往年占主要方面的“食药安全”相关意见降幅明显。而供电、教育的意见量增长较大。

在2017年度综合考评社会评价中，群众提出的意见在数量上最多的问题，主要集中在公共服务和社会治理两大领域。今年，群众反映最集中、呼声最强烈的问题将被作为重点整改目标，向社会公示，并公开承诺。