思古桥港航管理检查站最美创建三部曲

　　近日，嘉兴市交通运输局通报表彰了嘉兴交通行业的“十大最美示范窗口”，思古桥港航管理检查站位列其中。这是思古桥站在最美行业创建之路上获得的又一个荣誉。今年9月24日，全省港航系统最美行业创建现场会在思古桥站召开，思古桥站的最美创建工作得到了参会人员的一致肯定。思古桥站的最美行业创建工作取得了显著的成绩，那么他们的创建工作是如何开展的呢？一起来看他们的最美创建三部曲：

　　营造氛围，创造环境定基调

　　最美行业创建工作有许多内容落实和体现在细节上，“美”可能体现在窗口工作人员的一个微笑，也可能体现在员工随手捡起的一张废纸，这些细节问题很难用规章制度去落实，它依靠的是一种习惯、一种氛围。这种习惯和氛围是最美行业创建的第一步。
　　“人是环境的产物”、“近朱者赤、近墨者黑”这些都说明环境对人的巨大影响，思古桥站的最美行业创建工作之所以卓有成效，也与站内的氛围密不可分。小周是今年6月份通过公开招聘进入思古桥站的新员工，经过不到半年的熏陶和感染，小周已经很好的融入到这个环境中来，遇到来办事的群众会主动微笑问候，空闲的时候会把工作台整理得干干净净，走廊上看到一片污迹会自然地拿起拖把收拾干净。小周回想起这个转变的过程说：“完全是环境使然，刚来的时候一上班就坐在自己的工位上，哪怕是没有事情干也会闲呆在那里，但是后来发现一有空闲，旁边的老同志就会拿起抹布擦桌子、拖地，有时候还帮自己擦桌子，这时自己就有点不好意思了，有时候无意间将纸屑、垃圾遗落在地上，看见的同事马上捡起来，后来看多了，自己也养成了这样的习惯，没觉得多困难，一切都自然形成。”
　　由此可见，环境和氛围对一个人的影响力。但是怎样才能形成这样的环境和氛围呢？思古桥站的吴永军、吴建林两位站长坦言：“其实也没什么，就是站长要带头，站长带头微笑服务，其他工作人员也就没资格、更不好意思对服务对象吆五喝六了，站长拿起扫把、拿起抹布，其他人也就不好意思闲坐着了，站长带头，其他人自然而然地会效仿，站内形成了氛围，大家形成了习惯，就不需要去命令，不需要去指派了，工作氛围会更融洽，新员工进来有会慢慢被环境感染，也会慢慢形成好习惯。”最美行业创建的很多目标就是在这种潜移默化中达成。

　　结合业务，融入工作谱乐章

　　最美行业创建工作的核心目标是要弘扬交通文化，提升干部队伍素质和能力，提高行业影响力、群众满意度和社会美誉度。最美行业创建要达成这些目标，就要融入日常的业务工作中，以日常业务工作为载体，通过日常工作体现和反应出来。过去的经验告诉我们，把创建工作同日常工作剥离开，搞“两张皮”是不能长久的，也不能真正发挥实效。
　　自最美创建以来，嘉兴港航非常重视创建工作与具体业务工作的结合，在工作中发现美，用最美创建去提升和引领业务工作。在该局开展的“弘扬最美精神 打造美丽水上风景线”的系列活动中，就将最美行业创建工作与码头管理、航道管理及“三基三化”“文明示范窗口”等工作相结合，用最美创建去提升和引领具体业务工作。以思古桥站为例，京杭运河鸭子坝至封家港8.5公里的航道是其重点监管水域，思古桥站以“美丽航道”创建为契机，在日常巡航检查中，将航道标志标牌、护岸破损点、护岸绿化情况、航道浅点等情况登记造册，结合美丽航道“畅、洁、绿、美、安、优、廉”的指标，逐条对照，将责任落实到人，逐条改进，逐条提升，将创建工作不仅仅停留在文件和台账上，而是真正落到实处，在航道管理的细节中体现“美”，以“美丽航道”引领和指导航道管理工作。
　　创建工作以来，京杭运河思古桥站辖区航道变化明显，航道更美、更畅通、更安全了，最美创建在与实际业务工作相结合的过程中发挥了实效，并以具体的业务工作为载体，成为常态化的工作机制。

　　建立制度，形成长效广传唱

　　最美行业创建不是一阵风，要让“美”的理念落地生根，就要依靠制度将“美”固定下来，形成长效机制。最美行业创建是一个发现“美”和推广“美”的过程，“美”的发现是个体的、偶然性的，要将这种个体的、偶然性的“美”推广出去，就要探索它的各个构成要素，并将这些要素通过制度固定，形成可复制可推广的“美”。
　　思古桥站有一位非常有名的平民英雄，他叫吴建林，在对越自卫反击中负伤退伍后来到嘉兴港航工作，他有许多为人称道的事迹。在思古桥站，从他身上发现并被固定下来的“美”就有许多，为人熟知的就有“不拆封的口袋”和“会各地方言的港航人”，这些被写在了思古桥站的廉政准则和员工服务标准中。现场执法人员制服口袋不拆封，窗口服务人员要掌握几种方言，这些在思古桥站形成了制度，从个体的“美”，推广到了群体的“美”。这样的例子有许多，思古桥站近年来通过在实际工作中的摸索和总结，形成了适合自己站所的一套规章制度，从《值班行为规范》、《廉政准则》到《交接班制度》、《环境卫生制度》再到《工作检查制度》、《绩效考核制度》等等。这些制度的制定经历了草拟、讨论修改、试用、再修改这样一个全体员工参与的过程，并由站长和三名班组长组成工作检查小组，定期对制度落实情况进行监督检查，奖励先进，惩戒落后。为了更好地调动各个班组的积极性，思古桥站从今年开始还开展了优秀班组评比活动，制定了评比规则，建立了考核机制。有了这些制度措施，“美”不再是个体的和偶然的，“美”通过制度群体化、常态化。
　　最美行业创建是一个需要长期坚持的系统工程，思古桥港航管理检查站的最美行业创建工作给了我们一定的启示，总结起来就是：最美行业创建工作要营造环境、形成氛围，通过与实际业务工作的结合让“美”发挥实效，通过规章制度让“美”从个体的、偶然的变成群体的、常态的。（嘉兴市港航管理局 狄石磊报送）