德清县档案馆档案查询服务显著提升

一是改善条件，档案查询服务环境不断优化。坚持“文明、舒适、便捷”的档案查询服务工作理念，在档案查询服务大厅配备了电子触摸一体机、政府公开信息开放阅览架、自助查询档案工作台等现代化设施设备，公示查档流程、查档须知、档案利用办法、民生档案查询服务指南等内容，配备了爱心伞、老花镜、工具包等，查档环境舒适温馨，查阅利用方便快捷。

二是强基健制，档案查询服务制度不断规范化。坚持以问题为导向，在符合规定要求下简化查档手续，填写一个查档登记表，复印一个身份证就可以查阅相关档案。同时，新编制检索工具5种，新制定、修订工作办法、规范、制度30余项，形成档案利用服务整套制度规定，初步形成了档案利用服务规范体系。

三是改进作风，档案利用服务机制进一步完善。开展了电话查询、预约查询、网上查询、QQ视频等服务项目，将婚姻档案数据下放到各个乡镇档案室，建立了县、镇婚姻档案数据共享平台，开展“一站式”婚姻档案查询服务，方便了百姓查询利用。同时，建立行政村便民服务中心代理查询档案制度，方便农村居民查询利用档案。

四是强化素质，干部队伍服务能力不断提升。按照“三严三实”要求，以创建市级文明单位为引领，以创建共产党员先锋岗、巾帼文明岗活动为载体，以建设讲政治、懂规矩、守纪律、业务精的人才队伍为目标，开展“最美兰台人”等一系列教育活动，以局馆机关周一固定学习日为平台，定期组织“以讲促学”活动，狠抓首问负责制、服务承诺制、限时办结制的落实，设立作风建设投诉箱，公开举报电话，档案服务监督公开透明。