影院会员卡“余额不退”受罚

    “我在仙居某影院办理了一张VIP卡，卡上还有20元余额，不够买一张电影票，影院让我先充值才可以使用，我要退还余款，但被拒绝。”近日，消费者张先生向仙居县市场监督局举报。
      今年初，张先生在仙居某影院了一张电影VIP卡。影院称，用这张VIP卡去看电影能给予一定打折。张先生就充了300元，大概用这张卡看了280元左右的电影，后来因工作太忙，他就再没去影院。
      10月，张先生再度持卡来到仙居某影院消费却被告知：“对不起，您的VIP卡余额已不够买一张电影票，您必须要充值100元才能购买。”张先生心想：“这样岂不是被越套越多。”当即要求影院退还余额，但影院工作人员给出的答复是:“余额不能退。”影院工作人员找出与张先生签订的VIP卡办理登记表，登记表上写明了“本卡一经办出不接受退卡和退换卡内余额，有效期为办卡之日起一年”规定，同时，被告知VIP卡的背面上有这样的规定。张先生再三交涉毫无结果，只得交了100元激活余额。
      接到投诉后，仙居县市场监督管理局对仙居某影院进行立案调查，同时对仙居另外两间影院进行全面检查，发现其中的一间电影院也存在VIP卡格式合同违法行为。
    “‘本卡一经办出不接受退卡退换卡内余额，有效期为办卡之日起一年’、‘ 本影院在法律允许范围内，保留对本卡使用细则的更改和最终解释权’……影院以上的格式条款中作出对消费者不公平、不合理的规定，并有排除消费者权利的行为,是对消费者权益的侵害,违反了《合同违法行为监督处理办法》的规定。”仙居县市场监管局市场科汪一祥科长介绍道， “我们将以此为契机，对相关行业的格式合同进行全面清查，严查格式合同霸王条款行为。”