温岭强化“司法确认”提升消费纠纷调解成效

　　为最大限度消除消费纠纷矛盾隐患，温岭市市场监管局积极创新新形势下消费维权机制，对接温岭市人民法院启动消费纠纷民事诉调对接机制，将调解与诉讼联动，以“司法确认”为保障，构建消费纠纷人民调解、行政调解和司法调解的大调解格局。2017年以来，全市共办理诉调对接案件24件，有效确认消费调解协议24份。
　　该局与该市人民法院经过多次会商，深化“双向对接”，整理印发《关于建立消费纠纷诉调衔接工作机制的若干意见》的规范文件，建立民事诉讼与行政调解无缝对接机制，畅通案件移转渠道，设立消费纠纷诉调衔接工作站，由当地人民法院、市场监管局、消保委各指派1名工作人员负责工作站的日常工作。同时，以消费纠纷诉调衔接工作站为阵地，以诉前调解、诉中调解为手段，以司法确认为保障，鼓励和引导消费者优先通过调解方式解决消费争议，将庭审调解前置，优化配置和有效整合社会资源与司法资源，实施消费纠纷调解与即时赔偿给付一体的快速处理模式，打通消费维权“最后一公里”，为消费者提供更多维权便利，且降低了维权司法成本。
　　经市场监管部门或消保委调解达成的调解协议，具有民事合同性质，当事人向人民法院申请司法确认。一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以依法向人民法院申请强制执行。消费纠纷调解结果被赋予强制执行力，有效降低消费调解反悔率，确保消费者合法权益得到有力保障，有效破解以往因消费纠纷当事人不履行协议无需承担法律后果而导致的行政调解缺乏约束力难题。