柯桥强化信息公示做好汽车市场事中事后监管

为进一步强化汽车经销市场事中事后监管，柯桥区局开展汽车市场专项整治工作，通过强化信息公示，健全汽车及配件服务信息公示制度，开展专项抽检，建立汽车维权服务站等举措，取得了一定的成效。今年以来，共受理汽车方面举报投诉226件，为消费者挽回经济损失153万元。

抽查公示信息，健全管理制度。 对汽车经销企业开展定向或不定向的公示信息抽查，对汽车销售商的行政许可、行政处罚的信息等依法应当公示的信息认真进行检查，并督促汽车销售企业按时公示即时信息，建立汽车及配件服务信息公示制度、汽车维修保养内部管理制度、汽车消费纠纷处理承诺制度，共抽查23家，督促引导6户企业完成变更住所登记。

开展专项抽检，保证配件质量。 加大对汽车配件的商品检测力度，不定期开展专项检测行动，重点对汽车制动软管总成、低压电线束、刹车片等商品进行质量抽查，指导并督促各汽车配件经销商建立配件商品的进销货台账、索取相关的检验报告和合格证，确保所购进的汽车配件产品质量有保证，今年来因配件检测不合格共立案8起。

完善维权渠道，保障合法权益。 在汽车4s店和部分规模较大的汽车维修店要求设立专门的消费维权服务站，明确专职工作人员，完善投诉处理各项流程，及时处理汽车４Ｓ店投诉，并加强信息的分类汇总和分析，定期向社会发布消费预警信息，针对消费者投诉数量较多的行为强化行政告诫，责令汽车４Ｓ店进行整改，保障消费者合法权益。（马律军）