张国敬：做乘客的“保护人”
25.12.2015 01:08
本文来源: 交通运输厅
为乘客营造温馨的环境
2009年6月，从河南商丘农村走出来的张国敬，满怀着对公交事业的无限遐想，通过考试，成为舟山的一名公交司机。
“我非常喜爱这份职业。”张国敬说，正因为如此，他虚心向身边的老师傅学习驾驶、修理等技能，并利用各种机会不断为自己“充电”。
“安全至上，用心服务”。张国敬时刻牢记自己立下的誓言。
“行车途中，不能开赌气车、不开英雄车、不开带病车。”张国敬说，“只要一坐上驾驶室，手握上方向盘，就必须要集中精神，谨慎驾驶，不抢点、不压线、不接听手机电话。”因此，6年多来，张国敬安全行车近40万公里，先后被上级和公司评为“先进工作者”、“十优员工”、“优秀驾驶员”等。
他视乘客为亲人。每逢车停靠站点，有老弱病残孕和抱小孩的乘客上车，他总要提醒或动员其他乘客让座，耐心等待他们扶好坐稳后才开车。对乘客的咨询，他总是有问必答，百问不厌。
因为心之所诚，每一位乘客上了他的公交车，总能感受到车上有一种如家般的温暖。因此大家也就特别喜欢坐他开的车。
当好兼职的“安全员”
近些年，舟山公交公司通过技能改造，所有公交车实现了无人售票，这也意味着过去由售票员承担的安全员职责得由司机来兼任。
张国敬说：“以前比较少关注乘客携带的物品，但现在在上车的瞬间就必须把好关。这事关乘客和公交车的安全，作为司机一定要认真负起责来，不能有丝毫马虎。”
一次，张国敬驾驶公交车停靠定海公交东站时，发现一位50多岁的男乘客上车投了3元硬币后，拎起藏在身后的塑料袋，欲往车厢里走。张国敬见状立刻警觉起来，为什么他满脸紧张？于是，他拦下该乘客说：“大伯，请把袋子打开，让我看一下可以吗？”男乘客开始不肯，张国敬便拉上手刹，说明车上不能带危险物品，坚持要查看。
男乘客无奈之下只好解开袋口，原来，袋子里是几个带有“易燃易爆”字样像罐头的物品，其中一个似打开过，散发出一股浓烈的香蕉水味。
张国敬当即把男乘客的塑料袋拎下车后说：“对不起，这属于危险品，是禁止携带上公交车的。为了整车乘客的安全，请你配合。”这位男乘客见张国敬态度温和而坚定，一点商量和“通融”的余地都没有，只得讪讪离去。张国敬担心这位男乘客会“混上”下班路过的其他公交车，便拨通了车队负责人的手机，通报上述信息，杜绝安全隐患。
危急时刻演绎“擒贼记”
在舟山公交，还流传着张国敬抓小偷的故事：今年年初，张国敬驾驶着公交车从半升洞开往鸭蛋山，于14:17途经海珍苑站点。该站点等候的十几名乘客上车时，其中一个穿着棕黄色外套的男子投币2元，张国敬提醒道：“这位师傅，29路是3元。”该男子表示他不乘了，拥挤着从前门下车。这时正排队上车的一位女乘客，突然大喊“我的钱包呢，我的钱包没了”，一边说着一边就指认这名正要下车的男子是小偷。男子一看情况不妙准备逃跑时，被另一名准备上车的女乘客挡在车门口。张国敬从车载视频上看到这一幕，一拉手刹，一个箭步迅速冲上去，抓住小偷的后背衣服，并试图将小偷控制住。小偷一边拼命挣扎，一边匆忙将刚偷来的红色钱包扔到地上。
张国敬见了，便一手紧紧抓住小偷不放，同时弯腰用另一只手捡起地上的钱包，然后将钱包还给那位女失主。几乎在同一时间，站台上候车的乘客和车内乘客一起上前，控制住了小偷。有乘客报警后，大概10分钟左右，民警到达现场，将小偷带走。在制服小偷的过程中，张国敬的右眼眶被激烈挣扎的小偷打到，虽然隐隐作痛，但不影响视力，便坚持当天的正常运营，直到晚上10点多结束营运后，又到派出所配合民警，做完笔录。
提起那次抓小偷的事，张国敬说：“作为公交司机，遇到这种事情肯定会出手，以前也遇到过车上有乘客钱包被偷的，遗憾的是没抓到小偷。这次知道谁是小偷了，就一定不能让他跑了。”
本文来源: 交通运输厅
25.12.2015 01:08
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