慈溪消保委在宁波率先建立“消费维权网络平台”提升维权效能

      为进一步改善消费环境、提升消费者维权效能，慈溪市消保委在宁波各县市区率先建成县级统一的“消费维权网络平台”和手机APP“维权通”，由消保委成立消费投诉处置中心，入驻平台经营单位签订《消费维权网入驻企业承诺书》，建立消费者、消保委、经营者三方联络通道，消费投诉处置中心组织消费者与经营单位在七个工作日自行和解，对双方协商未果的事件，按照《消费者权益保护法》分流至职能部门进行再调解，并做好后续督办和满意度调查，有效加快受理调解进程，提高维权效率。同时，建立消费维权信息发布制度，定期发布重点商品和服务诉求热点和消费市场状况报告，及时在平台上发布消费提示和警示，营造良好消费环境。目前首批14家单位已经通过消保委审核入驻平台，将于3月9日正式投入运行。