浦江建立“市场+基层站所”二元消费调解机制

　　为更好地促进市场良性发展，维护市场秩序，今年以来，浦江县市场监督管理局不断建立健全消费维权体系，提升农贸市场消费维权水平。日前，该局将消费维权触角延伸到县农批市场，成立了浦江县农产品批发市场消费维权服务站，使消费者足不出市场，就可以消费维权。

        伴随着浦江县农产品批发市场消费维权站的成立，该局正逐步完善“市场+基层站所”二元消费调解机制，发挥市场和基层市场监督管理所在化解消费纠纷中的应有作用，以更好地维护消费者的合法权益。农产品批发市场消费维权站主要是利用农贸市场在消费调解中的“前沿阵地”作用，确保消费纠纷能第一时间化解，做到“小纠纷不出点，难纠纷不出市场”。农批市场成立以来，该局浦南市场监管所协同消保分局帮助市场建立完善初次消费调解化解机制，建立健全市场消费调解组织机构，协助市场举办方开展对管理者、经营者的消费者权益保护法等法律法规的学习，培养了一批善于组织消费调解的管理人员和一批懂得如何维护消费者权益的经营者。

　　今后，该局会对农批市场消费维权站进行常态化指导。指定专人负责维权站运行，并在市场显著位置公示服务站维权投诉电话、消费投诉渠道和投诉流程，及时受理和解决农贸市场的消费投诉。对于可能发生的群体性消费纠纷，制定应急解决预案，将可能影响社会稳定的大型矛盾及时化解在萌芽状态。