兰建平：找到数字化改革规律和本质

25日上午，省委书记袁家军，省委副书记、省长郑栅洁在宁波市调研数字化改革工作。袁家军强调，要进一步深化对数字化改革定义内涵的认识，找到规律和本质，结合各地自身特点，找准重大需求，整体推进“1+5+2”。

“找到规律和本质”，这句话值得细细体会。从2月18日召开全省数字化改革大会至今已3月有余，从省数字化改革第一次工作例会至今也1月有余，从现在到下一次例会仅剩1月不到。省委对这项改革有明确的阶段性要求。找到规律，才能高效推进改革，在“跑道”上“不跑丢”；找到本质，才能沿着正确方向前进，在“跑道”选择上“不跑错”。如何“找到规律和本质”？数字化改革是项新生事物，需要秉持系统思维审视改革，抓住关键环节推进改革。具体而言，笔者认为，不妨在四个方面着力。

精准界定问题。要将问题的背景、现状、目标、困惑进行详细界定，找到从现状到目标存在的问题，需要解决的痛点、难点、堵点，进而寻求实现目标的最优解。这种精准界定，本质上是对数字化改革问题的科学理解，以此抓住问题本质，再进行深入解构。哈佛大学进行过一场持续30年的调查，发现有27%的人无人生目标，这部分人生活不尽如人意，且怨天尤人；只有3%的人有清晰长期目标，这部分人成为了社会顶级人士。找到了现实工作中的问题，就找到了数字化改革的目标。解决这些问题的过程，自然就牵引出制度重塑和流程再造。

发力主要矛盾。阿基米德说过：给我一个支点，我就能撬动地球。这不是因为杠杆足够强硬，而是阿基米德找到了关键突破点。数字化改革也要关注主要矛盾和矛盾的主要方面。主要工作突破点的寻找，要思考这个点能不能撬动整个流程的重塑，能不能“牵一发而动全身”，能不能实现正反馈；同时，也要找到负反馈因素，避免这些因素带来风险。

做好转化分解。老子的《道德经》用“道生一，一生二，二生三，三生万物”来阐述宇宙生成论。这也是简单和复杂之间辩证关系的最佳描述。数字化改革是一项开创性工作，找准跑道、稳步前行，要求各级领导干部要善于将挑战性的工作进行转化分解，层层解码，将疑难问题转化为“1+1=2”的简单问题，找出前因后果，区分出整体和局部。在此基础上，解决90%的已知问题，识别出10%的难点，并聚焦难点解决难题。

立足更高维度。格局决定结局。数字化改革的顶层设计工作及核心业务梳理，要立足更高维度，跳出单个部门，时常用“我能为周边部门配合哪些工作，哪些工作可以通过借助周边部门已有成果来实现”的思维来思考；着眼更大空间，跳出浙江看浙江，以打造为全国数字化改革标志性成果的格局去谋划；展望更长时间，站在明天看后天，从全生命周期的视角看待问题。封闭系统的熵总在增加，秩序趋于混乱；数字化改革就是要避免熵增，从全生命周期不断打破平衡，不断迭代升级。

用系统思维解决复杂问题，是推进数字化改革的重要突破口。科学谋划多跨场景，有利于清晰界定问题及寻求解决方法，助力孵化改革成果，为打造全球数字变革高地提供实践支撑与理论研究案例。期待这种找规律、抓本质的认识论和方法论能成为浙江数字化改革的共同习惯。

作者：兰建平  省工业和信息化研究院院长、之江产经智库研究员

转自《浙江日报》2021年5月26日