杭州工商介入调查被曝光的4S店

    ■《央视“3·15”晚会曝光了谁？》后续

    杭州两家4S店被央视“3·15”晚会曝光在接待客户维修汽车时存在“小病大修”问题，对此，杭州工商部门连夜对相关4S店进行了紧急检查。昨天，拱墅区市场监管局责令涉事的4S店即时开展整顿；西湖区市场监管局也对另一家4S店展开了全面调查，对服务部经理等人员制作了询问笔录，并比对核实店内电脑维修数据等。

    拱墅区市场监管局负责人在昨天下午召开的新闻发布会上称，“在（当天）21点看到（央视3·15晚会）曝光的相关内容后，拱墅区市场监管局由局领导带队，8名执法人员在21点15分即刻奔赴现场检查。执法人员根据相关法律规定，当场责令相关负责人到店配合调查；查阅相关账册、调取后台数据，全面掌握曝光事件的前因后果；制作现场检查笔录，对检查情况和调取的数据进行证据固定。”

    与此同时，西湖区市场监管局也是连夜行动调查4S店“小病大修”问题。3月15日当晚，执法人员在晚会曝光后立即启动应急预案，第一时间抵达现场，对企业负责人、财务、维修主管等相关人员进行问询调查，固定并封存了证据材料，调查持续至3月16日凌晨3点。

    近期，拱墅区还将召开大会，加强全区4S店职业道德教育、整治可能的违法违规行为，并动员全区4S店予以响应。

    而西湖区市场监管局相关负责人介绍，目前案件正在进一步调查处理中，一旦查实确有损害消费者权益行为，将依法严厉查处。