衢州完成2016年度市区公共交通服务质量考核工作

近期，衢州市完成2016年度市区公共交通服务质量考核工作，2016年度市区公共交通服务质量考核总分为1000.68分，考核得分率为100.1%，2016年度衢州市区公共交通服务质量进一步提升。

2016年度，衢州市通过行业管理部门抽查、安全营运核查、第三方机构现场调查等方式，从“营运车辆”指标、“营运线路”指标、“营运服务”指标、“安全运营”指标、“公共自行车”指标、“满意度”指标、加分项指标七个方面对市公交企业服务质量进行全方位考评。

其中“营运车辆”与“营运线路”指标得分分别为98.78分（满分100分）和140分（满分150分），与上一年度比有所提升；“安全运营”、“营运服务”、“公共自行车”指标考核总体良好；投诉方面未出现重大恶性实际，但有责投诉略有上升；“满意度”指标得分率为94.1%，相比2015年度有所下降。从考核情况看，“站牌”、“文明驾驶”、“公共自行车网点设备完好”问题较突出，需进一步改进提高。

针对考核结果和相关问题，市运管局公交管理部门就考核结果进行通报，将公交运营过程中存在的问题进行分析。并下发整改通知，责令市公交企业“持续整改、强化整治、狠抓落实”，着力改进不足，以进一步提高市区公共交通行业的服务质量，更好地服务市民公交出行。（衢州市交通运输局报送）