干洗店洗丢衣服 消费者依法维权获赔

嵊州的楼女士前段时间遇到了一件烦心事，干洗店竟然把她的衣服给洗丢了。在与商家交涉1个多月未果后，无奈的楼女士向嵊州市消保委寻求帮助。

据了解，楼女士送洗的是一件风衣，穿了一年多，当初购买价为1500元，谁知道送到干洗店后却丢失了。楼女士发现后与商家交涉，要求商家赔偿：“商家一直在拖延时间，总是推脱说会找到的，但一直没有结果。”

根据《浙江省实施<消法>办法》第二十三条：造成衣物损坏、串染色、遗失的，经营者应当退还收取的费用，并承担民事责任；以及《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》第十四条：非保价服务的，因经营者的责任造成衣物损坏、丢失的，应根据购衣凭证标注的价格、时间实行折价赔偿。嵊州市消保委工作人员据此认为，楼女士要求商家赔偿的诉求是有法规依据的，应该给予支持。工作人员召集双方进行了调解，最终经过协商，经营者同意一次性赔偿楼女士1000元。

近年来，由于一些干洗店服务不规范，因干洗衣物引发的消费纠纷时有发生。嵊州市消保委、市场监管局消保分局在此提醒广大消费者：首先要选择正规、信誉较好的洗衣店；其次，在交接衣物前，双方应当面检查衣物是否有损坏、污渍、掉线、掉扣等现象，做好书面记录并填好单据（商品名称要详细）；如果是价格昂贵的高档衣物，最好选择保价洗涤，并书面约定具体条款，明确发生损坏如何赔偿如何处理；消费者在取衣服时，一定要仔细检查所洗衣物，看有无破损、变形、褪色和染色，如有异议应当面提出，并妥善保存好相关证据，及时维权。