“常山阿姨”新传

　　春回常山。人们背上行囊，带着对新一年的美好祈盼，奔向远方。

　　正月初七，常山县黄冈村村民何春萍告别亲人，回到了杭州。去年，因母亲摔伤需人陪护，在雇主家只做了3个月阿姨的何春萍不得已辞职了。未想到在老家期间，得益于此前积下的口碑，她又接到了不少人的电话，邀请她料理完家事后出去工作。“我一直想再回杭州，因为在那里，不但收入增加，见识也涨了不少呢。”何春萍幸福地说。

　　幸福，是所有像何春萍一样的“常山阿姨”努力奋斗的方向。“苔花如米小，也学牡丹开。”她们就像那不起眼的苔花，在平凡的岗位上，以勤劳善良的品德和专业熟练的技能，赢得了雇主喜爱和市场认同，擦亮了“常山阿姨”这块金字招牌。

　　地处浙西的常山，一直以来是劳务输出大县，不少农村女性选择到大城市当保姆，经过多年发展，常山保姆渐渐有了名气。2017年，常山顺势而为，提出了打响“常山阿姨”品牌、大力推进保姆行业转型升级的发展战略，“常山阿姨”终于走上前台。一年来，县里出台政策、制定规范、建立档案、加强培训，到杭州开专场推介会……一系列强有力的措施，让“常山阿姨”的名头越来越响，也吸引了更多的妇女加入到“常山阿姨”中来。

　　仲春时节，记者慕名来到山城常山，走近“常山阿姨”这个群体，追寻她们奋斗的脚步。

　　 一块擦亮的金字招牌

　　午后，阳光微醺，走进常山县职业中等专业学校，迎面是一张张青春的笑脸。穿过操场，来到一幢教学楼，门口挂着“常山阿姨培训学校”的招牌。

　　一间教室里，一群中年阿姨正专注地听老师讲课，黑板上写着当天的课目：“婴儿的易发病症”；隔壁教室里，另一群阿姨在进行育婴实践练习，她们手里拿着塑胶娃娃，一边小心翼翼地为它们洗澡穿衣，一边在老师的指导下不断调整着姿势手法，那副认真样，仿佛手里捧着的真是刚出生的婴儿。

　　班长吴梅花，之前一直在上海当保姆，这次特意辞职回来参加培训。“做得越久，就越觉得自己还不够专业。”吴梅花告诉记者，听说老家免费提供培训，内容包括母婴、月嫂、护理等方面，她就果断回来了。

　　专业化培训，一直是常山劳务培训的特色。去年，常山和浙江树人大学合作成立了全国首家学院式家政培训基地，地点就设在常山县职业中等专业学校。从此，校园后边的这幢教学楼就成了培养“常山阿姨”的摇篮。到去年底，全县已开展家政类技能培训2579人次，培育出73位持有资格证书的“常山阿姨”。

　　再过些天，一座占地25亩，拟引进国内优秀师资和先进教学设施、可同时容纳720多名学生的家政培训学院，就要在何家乡中学原址动工了。未来，这里将成为集育婴、家庭清洁、养老护理等于一体的现代家庭服务业培训中心，争取成为华东地区规模最大的家政服务培训学院。

　　打响“常山阿姨”品牌，培训只是第一步。吴梅花清楚地记得，自己刚到上海时，曾因没有健康证而遭人嫌弃，而雇主最不放心的，还是阿姨的品行是否端正。纵观近年来家政行业频发的乱象，根源还在于缺乏行业规范，尤其是雇佣双方缺少信任。

　　为此，常山制定出台了全省首个地方保姆品牌认定标准，对阿姨的准入流程、技能要求、道德诚信、品牌运作等都作了详细规定，要求每位“常山阿姨”坚持以“良善”为本，树立“安心、贴心、称心”理念，提供“专业、职业、全业”的服务。同时，为每一位授牌的“常山阿姨”建立完整的“五类档案”，包括家庭、品行、健康、从业、技能五个方面，由政府相关部门负责核查并盖章；建设“常山阿姨”二维码系统，今后雇主只要扫一扫二维码，就能对阿姨的情况一目了然，确保用得放心。

　　“放心保姆哪里找，常山阿姨就是好”，这是“常山阿姨”的品牌宣言，事实也确实如此。去年7月，在杭州举行的“常山阿姨”专场推介会上，24位“常山阿姨”被一“抢”而空。“很多亲友都托我找‘常山阿姨’，但根本满足不了。”这是常山一位县领导现在幸福的“烦恼”。

　　“实施‘常山阿姨’品牌战略，是对农民培训、妇女全面发展和农民就业增收这三大命题的探索解答，也是贯彻落实‘八八战略’，推动欠发达地区跨越式发展的有力抓手。”常山县委书记叶美峰说，“接下来还要进一步深化拓展，不断丰富‘常山阿姨’的品牌内涵，使之成为常山的‘金名片’。”

　　 一种优秀品质的传承

　　在常山保姆的历史上，蒋土娜是个传奇人物。今年65岁的她，在上世纪90年代独自一人跑到温州当保姆，之后陆续带动了近百名乡亲进入这个行业。

　　我们在招贤镇象湖村一幢临街的三层小楼中找到了她。见记者来访，她热情地招呼我们坐下，回忆起当年孤身闯荡温州的经历。1998年，为了给刚上中学的孩子交学费，她背井离乡去温州打工。

　　刚到雇主家时，连一句温州话都听不懂，出门“两眼一抹黑”，差一点就放弃了。此后，在辛勤照顾雇主一家老小的同时，她还努力学习温州话了解温州习俗，让自己尽快融入新环境，最终雇主把她当成了自家人，这一干就是14年。其间，听说她两个儿子都是学厨师的，雇主在海外的亲戚还热情介绍他们去芬兰工作。如今，蒋土娜的两个孩子都在芬兰开起了中国餐馆，日子过得红红火火。蒋土娜给人当阿姨改变了全家人的命运，她的故事传遍十里八乡，很多妇女都跟着她走上了这条道路。

　　传奇，源于像蒋土娜一样的“常山阿姨”勤劳善良温厚的内在品质，也源于常山浓厚的良善文化底蕴。常山是远近闻名的“好人之城”，1800多年的历史文化培植了常山人“上善若水”的道德品行，在常山33万人中，就有1800余名省市县道德模范，积德行善、孝老爱亲的文化基因早已融入了每一位常山人的骨髓。

　　43岁的易玉芳，就是千百“常山阿姨”中普普通通的一位。此前，她一直和丈夫在杭州务工，丈夫在企业食堂当厨师，她则帮人带孩子。去年8月，易玉芳的公公突然生病卧床不起后，她毅然辞去工作回家照顾。每天，她在料理完繁重的家务活后，都会帮公公翻翻身做做按摩，天气好时还会带他一起出去晒太阳。“亲女儿，也不一定有她照顾得好。”见到记者，邻里街坊都伸出大拇指夸赞。

　　更难得的是，家务那么忙，她还抽空参加了三次培训，拿到了“常山阿姨”的资格证书。“虽然现在阿姨很‘抢手’，但如果本领跟不上，好日子也不会长的。”易玉芳说，她要让自己从单纯的育婴员变为家政服务专家。“等公公病好了，我还要回去做‘常山阿姨’。”

　　从保姆到阿姨，变的是品牌，不变的是品质。历经岁月沉淀、市场检验、专业淬炼，常山阿姨们始终带着一颗不变的初心，走向高境界，跨向高素质，从低收入迈进高收入，走出常山，走向全国。

　　 一项牵动上下的改革

　　“常山阿姨”风生水起，离不开政府“有形之手”的大力推动。

　　在成为“常山阿姨”事业发展服务中心主任之前，张秀珍是东案乡妇联主席。2016年3月，常山县启动“会改联”改革（指基层妇联组织模式由村社妇代会向妇联“升级换代”），共选举产生1731名执委，做妇女工作的人一下子多了不少。

　　人手增加了，就要干出点道道来。常山有劳务输出的传统，妇女多从事家政业。张秀珍在工作中发现，近年来家政业细分化、高端化、专业化的趋势与常山保姆文化素质、技能水平低的矛盾，正日益凸显。

　　她的发现与县里正在筹划的一桩大事不谋而合。去年4月，常山成立常山保姆行业转型升级领导小组，由县委书记担任组长，18个部门参与，宣告正式实施“常山阿姨”升级战略。为此，当地专门设立了“常山阿姨”事业发展服务中心，全面负责“常山阿姨”的品牌打造、市场对接、培训组织、标准制定等工作。这是全省第一个专为保姆成立的事业单位，小小“阿姨中心”，起了大作用。

　　此外，常山还出台了《关于推动“常山阿姨”产业发展的若干政策》《常山县“常山阿姨”家政服务品牌管理规范》《常山县“阿姨之乡”“阿姨集中村”创建办法》等一系列配套政策，并设立“常山阿姨”发展专项基金，每年投入500万元用于保障事业发展。

　　“改革后，效益马上出来了。”张秀珍告诉记者，“常山阿姨”品牌一打出去，市场反应热烈，各地都抢着要人，阿姨们的收入也涨了不少，许多知名家政企业甚至赶到常山来要求合作。

　　截至去年底，这项改革已为常山农村妇女带来超过1.5亿元的增收。

　　首战告捷，给了常山人进一步提升的信心。“目前，我们正在规范职业技能培训，计划对从事家政业的妇女实施分类精准培训。还将开发‘常山阿姨’信息管理系统，建设‘常山阿姨’网站，与知名家政公司合作开展客户满意度评价、阿姨级别晋升等专业工作。”常山县妇联主席邱雪芳说，到2019年，将累计完成“常山阿姨”培训1万人次以上，力争全行业年经营收入超过10亿元。