浙江常山县档案局创优服务方式让“最多跑一次”改革真正“落地”

按照“最多跑一次”改革要求，常山县档案局在原有基础上，不断创新服务方式，优化服务流程，深化民生档案公共服务建设。一方面，继续做好民生档案接收进馆工作，扩大接收范围，提高民生档案馆藏占有比例，为查阅利用奠定基础。另一方面，有序推进馆室一体化建设，探索县档案馆与部分乡镇（街道）、村联接成网试点，深化“异地查档、跨馆服务”工作，优化“电话预约查档”工作流程，建立查档“A、B岗”制度，确保查档工作“无休日”，只要提前电话预约，都会安排人员为查档利用者提供方便和服务。

针对查档群众对民生档案提供利用情况缺乏了解的现状，县档案馆收录已入馆的48种、涉及20多家单位与群众生活密切相关的民生档案资源信息，汇编成《常山县民生档案查阅指南》，每类档案都注明了所属单位、地址、查阅咨询电话和需带所有材料，一目了然。将《指南》及时发放到各乡镇、部门和城乡社区服务窗口以及广大居民群众，方便老百姓使用。开展异地查档、跨馆服务，简化利用手续。在全市率先对土地、山林、移民、出生证明等15个部门、48个门类，计3.5万卷（册）的重要民生档案接收进馆，并进行数字化加工，基本实现数字档案电子查询和异地跨档服务。去年以来，共接待来馆查阅利用民生档案2108人次，提供档案资料3950卷，免费复印档案5300多份，帮助异地查档58人（次），非工作日接待来馆查档人员106人（次），受到查档群众好评。（常山档案局饶贤福）