舟山市水利局多措并举深化“最多跑一次”改革

【本站4月18日讯】在3月底公布45项“最多跑一次”事项清单后，舟山市水利局紧抓后续工作，加强业务培训、主动对接服务，创新工作理念，进一步深化“最多跑一次”改革工作。

一是业务素质练“硬”。积极推进行政审批服务标准化、规范化，及时组织业务人员开展“浙江政务服务网”应用培训，加强业务预审、联审联办、审批受理等实操演练，悉心听取市级部门“一把手”体验活动中领导干部提出的反馈意见，积极配合审招委对新进窗口工作人员进行窗口服务规范等专题教育，全方位展示窗口“善水惠民”新形象。目前，通过网上申报、邮寄送达等方式，企业和群众办事全部得到“四星以上”服务，办件事项 “最多跑一次”全部达到100%。

二是主动作为抓“勤”。针对技术性强的项目，推出全程上门服务，开辟“绿色通道”，落实首问责任制，用心当好“店小二”，全力提升办事服务水平。多渠道联系业主单位，及时联系相关专家开展现场踏勘，第一时间反馈部门意见。截止当前，已赴新城、朱家尖、小干岛、海洋产业集聚区等地开展现场指导十余次，深入研究探讨涉水审批难点、热点问题，因地制宜为业主提供多样化解决方案，前置服务，全程对接，为“最多跑一次”加码助力。

三是服务理念求“新”。大力推进“互联网+政务”，整合资源，优化流程，巩固“最多跑一次”改革成果，努力实现“跑零次”。建立上门服务“新”常态，在日常审批服务基础上，组建区域水行政案卷专栏，提前告知域内业主办事全流程，提供项目化上门服务日程表，让部门代替企业跑；运行实时跟进“新”机制，通过OA办公系统实时跟踪项目审批进程，重点关注审批会签耗时长的相关处室，查漏补缺，通过“全省监察系统”实时跟踪窗口服务进程，重点关注受理办结环节，做到“从头到尾”不疏漏；优化协同工作“新”模式，强化水利专家库的智力支撑，分区域建立业主单位通讯大目录，理顺部门处室职能，实现“处室协同”、“部门联动”、“政企互动”，为“跑零次”夯实基础。