富阳市局办税服务厅“领导值班”让纳税人宽心“问税”
12.11.2014 14:49
本文来源: 国家税务局
这是富阳市国税局为方便告知纳税人《纳税服务规范》实施后报送资料、办税流程和办理时限的变化内容，消除纳税人对流程调整的疑虑，特意设置的“领导值班”制度，由纳税服务科两名副科长轮流值守窗口，在工作时间内接受纳税人咨询或投诉、指引纳税人办税、协调处理涉税争议，将需要多个科室联合办理的涉税事项和纳税人的建议受理、流转。
自《浙江国税县级纳税服务规范1.0版》落地之后，富阳市局积极做好人员安排、培训和宣传、辅导工作，及时对税务登记、发票办理、宣传咨询等9类50项178个服务事项900个服务规范进行统一，精简报送资料、减少办税环节、缩短办税时间，设立办税服务厅领导值班制度，更高效地处理纳税人诉求。同时，根据《规范》中对税务机关开展重点税法宣传工作的要求，富阳市局积极丰富纳税人学校这一载体，每个月组织新办企业培训辅导，通过网站公告、“纳税人之家”微信平台、大厅公告宣传栏等大力宣传培训事宜和培训内容，提高了企业税法熟知度。在规范实施的近一个月时间里，富阳市局办税服务厅的各项业务平均受理时间缩短到4.79分钟，10月份办税速度较9月份提高5.52%，纳税人满意率高达99.97%。（富阳市局 姚瑶）
本文来源: 国家税务局
12.11.2014 14:49
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