杭州市局倡导“四式服务”提升服务企业水平

为提高源头统计数据质量，提升统计人服务企业水平，杭州市局创新“服务模式”，有效提升服务企业的针对性与服务水平。

——“贴心式”服务，夯实企业统计基础。 本着对基层企业高度负责的态度，杭州市局要求所有专业处室工作人员深入基层，和企业统计人员展开面对面的沟通、交流，实打实地帮助基层统计人员提高统计业务能力，帮助基层统计人员解决在工作中碰到的困难；帮助企业建立完善统计台账，夯实基层基础建设；了解企业情况，掌握企业动态，指导企业统计工作，帮助企业出点子，谋发展。

——“需求式”服务，满足企业统计需求。 为满足企业对统计的需求，针对企业面临的新形势和新要求，分析根源，及时解答企业疑问及难题，积极为企业提供服务和帮助，为企业排忧解难。加强对企业统计人员统计业务和分析能力的培训，使企业统计人员能按时上报统计数据，能进行统计分析，对企业经营形势能作出预判和预警，为企业重大决策与发展献计献策。

——“结合式”服务，摒弃为执法而执法。 为提升统计执法综合效果，杭州市局彻底摒弃“为执法而执法、为处罚而处罚”的旧理念，加强指导与服务，将执法、普法、业务指导紧密结合。在执法检查中，通过现场讲解统计法律法规，使被检查单位的领导、分管领导、统计人员知法、懂法、守法。参与执法的专业统计人员，认真做好相关统计指标概念和填报口径的解释及取数途径的指导工作，提高企业统计人员的业务能力,同时还帮助企业设置原始记录和统计台账，规范指标填报，加强指标审核，提高源头统计数据质量。

——“跟进式”服务，解决企业实际问题。 针对有些企业上报报表中存在的问题，或通过电话、短信，或直接到企业帮助查找问题，解决问题，提高上报数据质量。对新增一套表企业的统计服务及时跟进，先详细了解企业的基本情况，了解企业以往报表报送情况，采取集中培训和个别指导相结合方式，使新增企业能在较短的时间内按国家一套表的要求保质保时做好数据上报；对企业新增的统计人员的服务及时跟进，专业骨干实行一对一指导，帮助企业填报人员正确理解统计方法制度，掌握工作流程，把握填报方法，准确填报企业统计报数据；若发现新增企业统计人员没有统计从业资格证的，敦促其及时参加考试，务必取得统计从业资格证书。