湖州市完成一季度公交服务质量考核

近日，湖州市完成了一季度公交服务质量考核工作。其中，城市公交考核结果为良好，城乡公交考核结果为一般。

一季度，湖州市通过行业管理部门抽查、投诉举报及安全营运核查、中介测评等方式，从营运线路、营运车辆、营运服务、乘客满意度、安全营运、投诉处理六个方面对公交企业服务质量进行全方位考评，共考核抽查营运服务情况96辆次，营运车辆96辆次，公交营运线路班次间隔42条，首末班线路46条，问卷访问乘客满意度316份，梳理投诉举报有责案件6件，交通违法87起。

其中，营运线路首末班准点率和班次间隔发车准点率分别为100%和92.9%，与上季度相比首末班准点率有所提升，班次间隔整点率持平；营运车辆、营运服务考核总体得分较高，均在90分以上；车辆违法率与上季度相比略有提升，达到9.7%，城乡公交违法率超出10%范围，处于较高水平；投诉方面未出现重大恶性事件，城市城乡公交均未发生网络曝光的有责事件；乘客公交满意度为86.2%，较上季度有小幅下滑。从考核情况来看，班次执行率明显偏低，影响安全驾驶的行为依然较多，需进一步改进提高。（浙江省运管局报送）