杭州拱墅区市场监管局“三主动”落实“最多跑一次”改革

　　为加快推进“最多跑一次”改革，优化辖区营商环境，拱墅区市场监管局结合工作实际，以“三主动”为抓手，在干部培训上补短板，在服务质量抓落实，在信息公开上提效率，深挖潜能创新提效。
　　一是主动学习，切实提升干部业务素质。打铁还需自身硬，“最多跑一次”改革对市场局干部的业务素质和业务能力都提出了新的要求和挑战。为尽快熟悉新的知识和流程，该局行政审批全体干部主动利用中午午休、晚上和周末时间，加班加点集中学习；同时采用短期集中讲学、窗口“实训”和上门送指导相结合的形式对十个市场所审批大厅的业务人员进行培训，确保所有审批人员在极短的时间内掌握所需知识。为尽早推出“一窗受理、集成服务”这一服务项目，该局年轻干部组成学习攻坚小组，积极主动学习其他部门相关业务工作和证照联办的审批流程，努力成为业务“多面手”，让办事群众更早的享受到便利。
　　二是主动创新，切实提升效率方便群众。该局领导班子带领相关科室负责人多次到企业、街道走访调研，了解群众对“最多跑一次”的办事需求。立足职能，创新“容缺受理”，推出窗口便民服务卡、“两不限”服务等举措，最大限度方便办事群众，提升工作效率。同时重新梳理“最多跑一次”办事流程和所需材料，在“拱墅市场监管”公众号、区行政审批中心办事大厅、各市场监管所大厅等地方公示，方便群众通过各种渠道了解相关信息。
　　三是主动作为，切实保障举措及时落地。该局将推进“最多跑一次”改革作为全局的重点工作，围绕工作目标，列出事项清单和责任部门，倒排进度，责任到人，保证各项工作按时间节点推进。安排专人与市区两级跑改办、省市局保持密切联系，24小时待命；科室部门联动，抽调人手成立突击小分队，减少中间环节，确保各项举措第一时间落地。去年12月底，该局在临近下班时接到上级通知，要求调整包括“最多跑一次”事项在内的952条公开事项的咨询电话及办公时间，当晚突击小分队立即行动，跟时间赛跑，于当晚全部修改完毕并做好信息推送发布工作。同时注重信息公开工作，鼓励全体干部积极随机抽查浙江省政务网上涉及我局的各项公开事项，一旦发现错误即刻修改，确保信息公开的准确性。