临海市地税局多举措构建纳税服务新格局

　　早报讯 近年来，临海市地税局始终秉承“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的纳税服务理念，着力构建纳税服务新格局。
　　既着力解决服务意识不强问题，凝聚服务“精气神”。
　　用活动提炼服务意识。在全局上下开展为期3个月的“我与税收服务大讨论”活动，局党组会议进行专题研究，局务会议开展深入讨论，全体干部会议部署全面发动，实现人人查找服务问题，人人反思服务差距，人人总结服务办法。
　　用学习提升服务意识。重点实施“能力提升工程”，建立征管、稽查等8个重点岗位人才库，开展“新政策、新业务、新知识”三新考学活动，采用学分制的形式进行量化考核，着力提升干部的理论素养和服务意识。
　　用责任强化服务意识。完善了纳税服务全员责任制，具体包括：办税服务厅一站式服务、值班长责任等11项管理服务制度，简化流程、行政审批前置等效能建设8项制度，免填单服务、导税服务等18项服务标准。目前44项窗口业务实现“免填单”，85%以上涉税事项即时即办。
　　又着力解决服务体制不顺问题，打造服务“大平台”。
　　推行服务扁平化管理。纳税服务工作由一把手亲自抓，去年专门成立纳税服务科，将行政管理人员向基层服务一线倾斜，全市一线税收管理员增加到122人，占干部职工人数的57%。
　　深化“一窗式”服务。全面推行“一窗式”服务，以拓展窗口服务功能为手段，在窗口实行专人导税、AB角循环补位管理、全天10小时服务，纳税无休日等新型服务形式，努力打通服务纳税人的“最后一公里”。
　　实施服务“一票否决制”。凡一年内未完成纳税服务工作目标考核的，年度取消责任人和责任单位评先资格；若连续二年未达标的，对责任人给予待岗、轮岗处理和相应纪律处分。
　　还着力解决税收执法不公问题，唱响服务“好声音”。
　　实施信息化防控。梳理出470项廉政效能风险点，其中预防类259项纳入信息系统流程环节进行“直接阻断”，对监控类28项、效能类37项关键风险纳入系统自动报警，做到岗位风险预警可视、发生风险纪检可查、具体业务风险可防控。
　　加强纳税服务工作考评。完善纳税服务岗责考评机制，通过服务评价器监督、第三方机构调查、特邀监督评议员、成立专项督查组等形式，对税收管理员、税务稽查员、办税服务员的廉洁情况、服务态度、办税效率以及执法公正性进行评议，考评结果直接与评先、提拔作用挂钩，并实行每月一督查、每月一通报、每月一追责。