台州市分公司“三诊”活动助推金融业务发展

近日，台州市分公司将金融业务确立为“头号工程”，发动机关管理人员开展“三诊活动”，深入对标、找准短板，避免“蜻蜓点水”和“眉毛胡子一把抓”：一是讨论会诊知“病情”。针对余额、理财、保险、转型等重点工作，分别分组开展大讨论活动，对每一项进行深入分析，找到其在全省的位次、和其他单位的差距以及形成差距的原因，明确赶超的标杆。二是科学诊断攻难关。针对不同类型客户开展“乡情节、蔬菜节、邻里节、春茶节、风筝节”等10项活动；完善金融数据分析团队建设，加强结果分析和运用，出台代理金融专业星级服务评定办法，构建窗口服务水平评价体系，通过业务数据和用户评价来找问题、定举措。三是出诊帮扶转作风。落实挂点帮扶机制，明确“五个完成”的帮扶目标，即：活动期间内，机关管理人员完成对重点客户的走访；完成对社区（行政村）居委会的走访；完成对家企业（机关）的走访；完成走访案例撰写；完成走访资料录入，建立客户档案；同时对帮扶工作设置了考评指标和评分标准，采取“挂点人员自评+挂点网点考评+市公司督导组考评”的方式进行综合评比，确保“有侧重、有实效、有方向”。