绍兴市出台市级公交企业服务质量考核办法

21.05.2015  02:58
本文来源: 交通运输厅
　　近日，绍兴市交通运输局、绍兴市财政局关于《绍兴市级公交企业服务质量考核办法（试行）》正式对外公布。《考核办法》旨在对市本级公交企业的行业管理目标任务、管理水平（包括经营管理、绩效管理）、经营行为、服务质量、安全生产、社会责任等内容进行分值量化，考核结果将作为年度服务质量考核奖（每年1000万元）发放的主要依据。为体现考核的全面性，考核由管理部门（交通、财政）和第三方测评机构共同参与，其中管理部门占65%，第三方占35%。《考核办法》既体现了年度省市城市治堵主要工作目标任务，又对企业日常经营行为进行全面测评，同时也涵盖了行业的乘客满意度要求。
　　《考核办法》的出台，完善了绍兴市财政局、交通运输局《关于进一步完善市级公交企业财政补贴政策的通知》中关于企业服务质量考核的内容，将促进企业努力挖掘自身潜力，提高运营效率，提升行业服务质量，对全市公交优先发展将起到积极的推动作用。（绍兴市交通运输局报送）
本文来源: 交通运输厅
21.05.2015  02:58
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