已过安检，却未能登机，到底谁之过？

  　　在接到投诉后，海滨所执法人员立即出动现场进行调解。执法人员赶到现场时，李先生已经叫来了温州电视台和广播台，他迫不及待地向工作人员讨说法。“我们这个团一共有20个人，但现在我们却有三个人无法登机。”李先生说道，“我们是今天早上8点的飞机，但我们过了安检之后，飞机却已经关闭了舱门。”之后，执法人员找来了机场安检站的站长，站长声称该李先生在到达安检门的时候已经是7点55分，检查人员照例对李先生进行了安检，历时约2分钟，期间并无故意拖延时间，因此不存在工作失误。为此，该站长调取了当时的监控录像证实了自己的说法。执法人员又联系了该航班所在的东方航空公司了解情况。航空公司认为自己也不存在工作失误。“该次航班的起飞时间是8点，”工作人员说，“我们为保证航班正常起飞，于7点58分关闭了舱门，因此我们不存在工作失误。”

　　眼看着调解陷入僵局，李先生的情绪开始变得激动：“你们就是在踢‘皮球’！谁都说自己没责任，难道责任全在我们吗？”执法人员一边对李先生进行安抚，一边又再次询问当时发生的细节。原来在7点40分的时候，在排队的李先生曾经向安检工作人员提出，自己可能会赶不上飞机，是否让其提前安检，但工作人员却告诉他来得及。因此李先生认为工作人员存在工作失误。同时，李先生提出，他已经过了安检，为何不能登机，安检站跟航空公司是否在工作衔接上存在问题。由于李先生有重要事情必须在晚上之前赶到太原，但温州当日没有其他航班，因此执法人员让李先生购买了萧山机场的航班，立刻乘坐出租车赶往萧山，待继续调解之后再给答复。

　　经过与机场安检站、航空公司的耐心协调，最终，航空公司同意全额退还未登机的李先生等三人的机票款。当执法人员第一时间把这消息告诉李先生时，正坐在去往萧山机场出租车上的李先生连声表示感谢，同时对执法人员的工作表示十分满意。