工商总局开设微信投诉平台 投诉内容将录入12315系统

　　今年3·15期间，消费者只要拿起手机，即可通过微信向国家工商总局进行消费投诉。记者昨日从国家工商总局了解到，今年其将首次在央视3·15晚会现场开设消费者投诉、举报微信平台。

　　国家工商总局官网公告内容显示，今年央视3·15晚会期间，该局会将12315热线转移到晚会现场，定点在现场播报投诉情况。

　　此外，今年工商总局也将首次在3·15晚会现场开设微信投诉举报平台，消费者可以通过关注“2015年3·15晚会12315热线”微信公众号，按提示填写进行投诉举报。

　　昨天上午，记者尝试关注该微信账号，发现其账号主体显示为“国家工商行政管理总局消费者权益保护局”，于今年2月13日完成微信认证。不过，目前该微信号还没有任何历史记录。登录主界面后，页面下菜单栏只有“我要投诉”、“我要举报”两个栏目。

　　据工商总局介绍，使用微信投诉且能被受理的投诉必须满足3个条件：有明确的被投诉人；有具体的投诉请求、事实和理由；属于工商行政管理部门的职责范围。

　　根据安排，微信公众号开通时间为2015年3月15日9:00至晚会结束。在此期间，消费者同样可以拨打各地12315电话进行投诉举报。

　　工商总局方面表示，投诉举报单提交后，会自动录入2015年3·15晚会12315热线处理系统，并及时分派至相关辖区工商行政管理部门依法处理。

　　工商总局表示，在今年央视3·15晚会上开通12315微信平台，是工商行政管理部门适应移动互联技术发展新趋势，为广大消费者提供便捷、高效消费维权渠道的一次积极尝试。

　　今年央视3·15晚会首次引入“虚拟观众坐席”，入选者可在晚会直播过程中发表看法。记者上午从央视了解到，“虚拟观众坐席”将于今日13时15分开抢，关注微信公众号“央视财经”、“cctv315”，即可静候“抢座位”提示信息。