湖北崇阳县创”三位一体”维权新机制
08.07.2015 10:34
本文来源: 工商局
紧扣今年“携手共治、畅享消费”年主题，崇阳县工商局充分利用12315消费者申诉举报平台，开展打假治劣、消费维权、消费调解工作；及时与司法、新闻宣传单位沟通联系通报相关工作，负责组建消费维权专班，统一指挥协调消费维权工作。崇阳县司法局组织资深执业律师成立12315志愿者法律援助工作机构，向消费者提供法律咨询服务，解答消费者提出的各种法律问题，对热点消费维权事件和问题提供法律意见，免费代理诉讼。崇阳县新闻宣传中心对重大投诉案件进行现场跟踪采访，对侵权典型案例跟踪曝光，对抽检的质量问题发布消费警示，按期制作12315在行动栏目，充分发挥舆论的导向作用，强化社会责任，营造良好的消费氛围。
据崇阳县工商局副局长夏书文介绍，“三位一体”的消费维权协作机制主要负责6大类案件：强制消费，利用职权滥收费用案；虚假骗销，欺诈消费者案；热点、难点投诉、群体投诉案；公共服务行业有较大影响力投诉案；市场抽检发现较为典型的产品质量案；单个侵权涉及金额较大或造成损失较大的案件。
本文来源: 工商局
08.07.2015 10:34