明年的G20峰会 我们如何做好东道主

市民、政府对话 为建设杭州文明礼仪出谋划策

明年的G20峰会，作为东道主的杭州人有了一次向世界推荐自己的好机会，除了要会用英语介绍“西湖十景”，我们还有哪些方面应该与世界文明接轨？12月17日下午，在由杭州市决咨办、杭州杂志社主办的西子“我们论坛”上，市民代表和政府各职能部门嘉宾为市民怎样做好东道主出了不少点子。

杭州的文明气质应是雅

“‘礼让斑马线’‘第三文化空间’都是杭州走在全国前列的文明礼仪建设，我希望这样的文明礼仪能够再多一些。”韩丽峰说，尽管城市文明礼仪建设取得了一定的成效，但是市民的一些失范的不文明行为还普遍存在。比如不分地点场合高声喧哗、不遵守公共秩序、浪费食物等。

而在浙江省作协副主席、浙江农林大学文化学院院长王旭烽眼中，她更愿意从美学的角度来引导市民养成杭州人特有的文明气质。“每个城市都有它独特的气质，用‘雅’来体现杭州再适合不过。”王旭烽认为，面带微笑、降低说话分贝、予客一杯清茶，便是杭州人特有的美。

不建议建临时“文化景观”

“我们要有自己的文化自信，要用杭州人生活的‘原汁原味’来展现城市文化。”浙江大学传媒与国际文化学院教授潘一禾认为，不能专门为了G20和亚运会去突击建设临时“文化景观”，而在具体改进工作的细节上，需要很好地动员杭州市民的主体意识，去更好地完成各自的本职工作，尤其是将各自工作的专业化水平向国际一流标准提升。比如杭州的主要公共标识要有中英文和图像三种语言，杭州的道路交通指引（开车、停车、等车、问询等）要采用国际通用的科学方法，杭州公共场所的卫生要消灭那些以为“外人”会看不见的“死角”，杭州公共场所的基本礼仪要加强传播一些其他城市的做法，并用有效有趣的方式解释背后的文化价值观等。

目前，G20峰会对志愿者招募和选拔工作也已展开。另外，杭州市文明办城市处还将组织开展杭州市“十大文明形象使者”评选、“清洁大杭州”等活动。